Nakon 27 godina na tržištu, sa 150 klijenata iz Hrvatske, Slovenije, BiH i drugih zemalja iz neposrednog okruženja i posljednjim iskorakom u Abu Dhabi, glavni grad Ujedinjenih Arapskih Emirata, Alfatecovi inženjeri s pravom mogu reći da su među liderima u IT sektoru u Hrvatskoj.
Osim što su na poslovnoj sceni prisutni od samih početaka primjene informatizacije, a sada i digitalizacije domaćeg tržišta, uspješno su zakoračili na tržište Emirata, gdje za kompaniju specijaliziranu za zračnu industriju, rade na migraciji podataka u novi sustav.
- Posao u Abu Dhabiju rezultat je naših nastojanja i aktivnosti da izađemo izvan naše regije. Riječ je o projektu migracije velikog volumena podataka koji se odvija u nekoliko faza. Projekt je u svakom slučaju dobra referenca i otvara nam prostor za širenje u toj regiji, rekao je direktor Alfateca Marko Kornfeld i najavio kako je u pripremi i novi značajni projekt u tom dijelu svijeta.
[caption id="attachment_276323" align="aligncenter" width="750"]
Projekt u Abu Dhabiju je u svakom slučaju dobra referenca i otvara nam prostor za širenje u toj regiji, rekao je direktor Alfateca Marko Kornfeld.[/caption]
Marko Kornfeld (direktor), Boris Škorić (BI sektor) i Marko Cukrov (sigurnost i analitika) uz temeljne zadaće koje se odnose na BI, zaštitu, baze podataka, integraciju sustava, razvijaju i dva relativno nova segmenta poslovanja: Big Data (čiji će benefiti na domaćem tržištu biti potpuno vidljivi kroz neke dvije, do tri godine) i rješenja za potpunu primjenu Uredbe GDPR (General Data Protection Regulation) Europske komisije. Pri tomu, naglašavaju, Big Data nije samo velika količina podataka, već je riječ o analitici strukturiranih i nestrukturiranih podataka, izvorište kojih su, uz podatke kojima raspolaže neka tvrtka, i konkurenti i društvene mreže i web stranice...
Procjena rizika pomoću Big Data idealna za državni sektor
- Rješenja nastala na našoj DWEM Big Data platformi, kao što je naše DWEM Price Comparison rješenje za usporedbu cijena, za sada koriste hotelijeri i web shopovi. Naše klijente, Plavu Lagunu i Bluesun hotele, zanima npr. usporedba cijena. Te im informacije dostavljamo redovito, sukladno njihovim zahtjevima, kaže Boris Škorić.
Koristeći Big Data postiže se daleko veći odziv na informacije, a sama obrada znatno je brža od obrade kroz klasične BI sustave. Međutim, Big Data, koja ima potencijale ponuditi procjene rizika u realnom vremenu, idealna je za primjenu u državnom sektoru (zdravstvo, edukacija, državna uprava), u našoj je zemlji još uvijek u povojima.
>>> Upravljanje rizicima – Kad prijetnje sagledavate cjelovito, možete ih pretvoriti u priliku
- Hrvatska je na početku korištenja Big Data rješenja, šira se primjena nije još dogodila. Telekomunikacijski i financijski sektor su uglavnom u fazi pilotiranja takvih rješenja. Rješenja koja podrazumijevaju obradu velike količine strukturiranih i nestrukturiranih podataka (Big Data) u praktičnoj primjeni najčešće koriste ili ozbiljno razmatraju oni korisnici kojima takvi sustavi predstavljaju polugu za unaprjeđenje poslovanja, te također ukoliko se npr. njihovo poslovanje usko veže za analizu konkurentnosti i zadovoljstva korisnika, pa su im takvi sustavi jednostavno "must have," rekao je Škorić.
[caption id="attachment_276321" align="aligncenter" width="750"]
Našu DWEM Big Data platformu korisnici mogu danas primjenjivati u raznim poslovnim industrijama, ali i za specifične poslovne segmente – pa su neke od primjena moguće u segmentu marketinga, prodaje, FRAUD-a, IoT-a, analize konkurentnosti i zadovoljstva korisnika, objašnjava Boris Škorić.[/caption]
Pa ipak, Alfatecovi ljudi procjenjuju kako će do zamaha u Big Dati doći kroz dvije, do tri godine. Stoga i dalje razvijaju DWEM platformu, čiji je tako jedan od segmenata i FROD, sustav namijenjen procjeni rizika klijenata. Naime, DWEM posjeduje "motor za strojno učenje", kojemu je zadatak prepoznati one nestrukturirane podatke, poput, primjerice, pozitivnog ili negativnog komentara na Facebooku o nekoj turističkoj lokaciji, ili pak fotografiju klijenta sa skupocjenim automobilom, dok istovremeno koristi socijalne naknade, a poslovanje mu je u stečaju.
- FRAUD management je jedna od stvari koju razvijamo za zdravstvo i financijski sektor. Primjerice, netko ode na bolovanje, a istovremeno objavi neki tekst ili fotografiju na webu s lokacije koja nije adekvatna mjestu za bolovanje, pa će naš sustav upozoriti da se radi o mogućoj prijevari, plastično pojašnjava Kornfeld. Primjenom našeg DWEM Big Data sustava moguće je u ranoj fazi otkriti pokušaj prijevare i prevencijom takvih prijevara povrat na investiciju se vraća u vrlo kratkom roku, dodaje.
>>> Novi financijski standardi: Kako na vrijeme predvidjeti gubitke
Primjera kako se Big data koristi ima koliko hoćete. I dok tržište polako shvaća prednosti nove tehnologije, s državnom i lokalnom upravom na razini informatizacije, iz Europe kroz realan sektor u tvrtke kćeri i sve one koji žele sudjelovati na europskom tržištu, polako pristižu visoki digitalizirani standardi poslovanja. I ne samo to.
Primjena GDPR uredbe daleko je od jednostavne
Uredba koja je podignula mnoge pravne i IT stručnjake na noge, skraćeno GDPR, odnosi se na jednostavno pravo svake osobe da u određenom trenutku svojeg života zatraži brisanje i prestanak korištenja svih osobnih podataka od neke tvrtke, organizacije ili udruženja, kao i dokaz da se njegovo ili njezino pravo na zaštitu osobnih podatak u potpunosti ispoštovalo. Zvuči jednostavno, ali primjena, kao i definicija toga što je sve u digitalnom svijetu "osobni podatak", daleko je od toga.
-U kontekstu 4. industrijske revolucije, ulazak u digitalnu ekonomiju logičan je slijed. Dosta je tvrtki koje svakodnevno koriste analitiku u poslovanju, pojavom društvenih mreža i da se tako izrazimo velikih bazena nestrukturiranih podataka, shvatilo se da analizom istih tvrtke mogu bolje plasirati proizvode i usluge na tržište. U posljednjih 20 godina previše se toga dogodilo i suštinsko poslovanje itekako se promijenilo, stoga se pojavila potreba da se izglasa jedna takva Uredba, kakva je GDPR, koja je bitno postrožila pravila igre kad je obrada osobnih podataka u pitanju, kaže Marko Cukrov, koji je u ALFATEC-u zadužen za pitanje GDPR-a.
GDPR je Uredba, a ne Direktiva, čime je njezina primjena neodgodiva. Osim toga, kazne koje ova uredba Komisije propisuje svima koji su ju obvezni poštovati, toliko su visoke, da se "oportunitetni trošak" eventualne tužbe zbog povrede prava na zaštitu osobnih podataka baš nikome ne isplati. Predviđene kazne za neprovođenje i kršenje odredbi GDPR-a sežu do vrtoglavih 20 000 000 EUR, ili u slučaju poduzetnika do 4 % ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini za prethodnu financijsku godinu, ovisno o tome što je veće.
-„Osobni podaci” znači svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, takva definicija je izuzetno široka i u kombinaciji s pravima koja proizlaze iz same uredbe stavlja tvrtke u nezavidan položaj, kaže Cukrov.
GDPR uredba najviše će pogoditi marketing i prodaju
Na tržištu ta uredba znači kako bilo koja organizacija, bilo da je riječ o medijskoj kući, bankama, državnim i lokalnim upravama, privatnim tvrtkama, morati na zahtijev ukloniti sve osobne podatke ( bilo da je riječ o imenu, prezimenu, fotografiji, adresi, oibu, trenutnoj lokaciji, članovima obitelji, novčanim transakcijama, kreditima, zaduženjima, ovrhama) - informacije putem kojih je moguće nedvojbeno identificirati osobu, a koje imaju ishodište u tim organizacijama, bez obzira jesu li se "proširili" na službene web stranice, profile na društvenim mrežama, cirkuliraju u elektroničkoj pošti.. i još k tome dostaviti dokaz da su podaci uklonjeni.
- Kriva je percepcija da je financijski sektor najizloženiji (možda u odnosu na rizike koje proizlaze iz njihova poslovanja najkompleksniji), međutim to su već uhodani sustavi, tvrtke koje posluju po standardima što su im nametnule kartične kuće, posluju po pravilima HNB-a, HANFA-e, stoga je moje je mišljenje kako će najviše biti pogođeni sektori zdravstva, školstva, jedinice lokalne samouprave, a posebno turizma. Primjerice, sportski savezi, škole i vrtići imaju registriran ogroman broj djece. Sada zamislite kada njihovi roditelji zatraže uklanjanje svih tih imena, fotografija od ljudi koji rade u sustavima koji su tek na početku informatizacije, pojašnjava Cukrov.
[caption id="attachment_276322" align="aligncenter" width="750"]
Uredba ne mora biti primjenjena u samo dva slučaja. Kada je riječ o terorizmu i nacionalnoj sigurnosti, kazao je Marko Cukrov.[/caption]
Najviše će biti pogođeni odjeli marketinga i prodaje jer „iskorištavanje“ takvih podataka osnova je u njihovom poslovanju. S druge strane, ova uredba dobrodošla je za sve one koji se bave poslom s oznakom javnosti. Bez potpisane privole tvrtka čiji ste zaposlenik neće moći neovlašteno koristiti, primjerice, vaše ime i prezime ili OIB. GDPR štiti fizičke osobe i sličan je Zakonu o zaštiti potrošača. Međutim, kako tehnički osigurati dokaz da je daljnja upotreba osobnih podataka bez privole vlasnika trajno onemogućena, pitanje je za milijardu dolara.
GDPR se odnosi na sve vrste kompanija, novo radno mjesto u tvrtkama koje koriste mnogo informacija
- Izloženost ne ovisi o veličini tvrtke, već o količini osobnih podataka koje tvrtka obrađuje, lakše će Uredbu biti primijeniti primjerice u velikoj firmi, koja ima velike prihode i broj zaposlenika, ali podaci kojima barata odnose se isključivo na njihove zaposlenike i to uglavnom ostaju unutar njihovih baza, ilustrira Cukrov.
Još se jedna značajna stavka u načinu poslovanja tvrtki ovom uredbom mijenja. Do sada, tvrtke koje su zapošljavale više od 20 ljudi, morale su angažirati službenika za zaštitu podataka. Ovom Uredbom, koja mora biti primjenjena u Hrvatskoj do svibnja iduće godine, službenika za zaštitu osobnih podataka morat će zaposliti sve tvrtke koje koriste veliku količinu informacija.
>>> Tvrtke nisu pripremljene za novu europsku Opću uredbu o zaštiti podataka
Iz svega rečenog, jasno je kako će GDPR zadati brojne glavobolje onima koji pravo na zaštitu osobnih podataka tehnički i pravno ne ispoštuju na adekvatan način. S druge strane, brisanje podataka o financijskom poslovanju, povlačenje privole o korištenju osobnih podataka, u bilo kojem aspektu prisustva u internim i eksternim bazama podataka, bit će dodatan izazov čak i tijelima istrage svake države članice. No, Komisija je pravo pojedinca stavila ispred organizacija, primjenu osiguravajući visokim kaznama za one koji Uredbu ne shvate ozbiljno. Tužbe temeljem GDPR-a su neizbježne, a jesu li organizacije od kojih je zatraženo uklanjanje učinile sve kako bi to ispoštovale, dokazivat će se u postupcima.
GDPR, koji, može se povući paralela, dijametralno suprotno Big Dati, ograničava i štiti privatnu osobu od neovlaštenog korištenja osobnih podataka, Uredba je koja daje protutežu u jednom novom svijetu digitalne ekonomije, koja budno pazi čak i što radite kada se (kao) na bolovanju.