ING, multinacionalna bankarska grupa sa sjedištem u Nizozemskoj, javlja da planira "digitalnu transformaciju" i uštedu od 900 milijuna eura godišnje kroz postupno ukidanje 5,800 radnih mjesta. Prema planu, ING će u sljedećih pet godina investirati 800 milijuna eura u tehnologije za standardizaciju infrastrukture, podataka i drugih procesa u "jedinstvenu digitalnu bankarsku platformu". Transformacija će većinom utjecati na stalno zaposleno osoblje u Belgiji i Nizozemskoj gdje se planira centralizacija menadžmenta, financija, ljudskih resursa i informacijskih tehnologija.
Banka je u svrhu restrukturiranja odvojila 1.1 milijardu dolara za novčane naknade po prekidu radnog odnosa, a ukupna cijena zamjene ljudi mašinama bi mogla iznositi više od dvije milijarde dolara.
- Klijenti ING-a očekuju jednaku razinu usluge od svoje banke kakvu dobivaju od Netflixa, Facebooka ili Spotifyja. Mi se moramo prilagoditi. Posljedica je da mi to možemo učiniti s manje ljudi - rekao je glasnogovornik banke Raymond Vermeulen odbacivši zahtjeve i primjedbe sindikata koji se žestoko protive automatizaciji.
ING je u 2008. godini iskupljen s 10 milijardi eura državnog novca, no Vermeulen kaže da cilj vlade nije bio "osigurati da zaposlenici zauvijek zadrže posao" već da se spasi financijski sustav i osigura da ljudi koji imaju ušteđevinu u banci zadrže svoje uloge.
Objava ING-a stiže nakon prošlotjedne najave njemačkog Commerzbanka da će do 2020. godine digitalizirati i automatizirati 80 posto poslovanja kroz ukidanje 9,600 stalnih radnih mjesta uz očekivanu cijenu restrukturiranju od 1.1 milijarde eura.