Vilma Učeta-Duzlevska (Triglav osiguranje): Liderice u istom trenutku vide i ljude i brojeve

Poslovanje Triglav osiguranja ove godine raste brže od tržišta, a predsjednica Uprave Vilma Učeta-Duzlevska tvrdi da je jedan od razloga ulaganje u ljude i timsku koheziju.

Kolika je stvarna snaga žena u upravama u vrijeme kad se forsira uključivanje žena u top-menadžment?

– Stvarna snaga žena u upravama ne proizlazi iz kvota, nego iz učinka. Trendovi i regulativni okviri mogu poticati uključivanje žena u top-menadžment, ali stvarnu težinu našoj ulozi daju rezultati koje ostvarujemo i perspektive koje unosimo u upravljanje kompanijama. Žene donose analitičan i inkluzivan način vođenja, skloniji suradnji, dugoročnom planiranju i upravljanju rizicima. Stvarna snaga žena u upravama mjeri se time koliko smo sposobne donositi kvalitetne odluke, razvijati talente, graditi održive poslovne modele i ostvarivati rezultate. Nijedna prava liderica nije ušla u upravu da bi zadržala status quo, već da bi ga unaprijedila.

Koji su prioriteti liderica u odnosu na muške kolege?

– Prioriteti dobrog lidera, bez obzira na spol, jesu strategija, rast i rezultat. Liderice vrlo često unose dodatnu dimenziju – sposobnost da u istom trenutku vide i ljude i brojeve. U Triglavu sam iz prve ruke vidjela koliko je važno staviti naglasak na razvoj ljudi i timsku koheziju. Za mene je ključno da timovi razumiju smjer, ali i da imaju slobodu birati kako do cilja doći.

Ima li Triglav problema u pronalasku talentiranih, ali i ostalih zaposlenika, i kako ih privlačite?

– Triglav izdvaja ne samo paket povlastica nego i način na koji se ljudi ovdje razvijaju. Kod nas stručnjaci vrlo brzo dobivaju odgovornost i prostor za utjecaj. Aktuari rade na modelima koji izravno utječu na naše ključne poslovne odluke, od procjene rizika do oblikovanja proizvoda. IT timovi vode projekte koji mijenjaju način na koji radimo i komuniciramo s klijentima, a analitičari stvaraju inpute koji idu ravno na stol Uprave. Tako omogućavamo ljudima da osjete težinu svog rada i upravo to privlači one koji žele biti više od 'izvršitelja'. Ni suradnja s akademskom zajednicom kod nas nije formalnost. Mi fakultetima ne 'šaljemo letke', već s njima kreiramo konkretne projekte koji odgovaraju stvarnim potrebama industrije. Imamo ORVI, istraživanje organizacijske vitalnosti, koje nam godinama služi za mjerenje stvarnog pulsa kompanije. To je posljedica dubinskih transformacija: drukčijeg načina vođenja, poboljšane komunikacije, jasnijih ciljeva te činjenice da zaposlenici osjećaju da se njihov glas zaista računa.

Što je pridonijelo stabilnom poslovanju Triglava i što očekujete idućih godina?

–​ Ova je godina po mnogočemu bila prekretnica za naše poslovanje. U prvoj polovini 2025. ostvarili smo 12-postotni rast ukupnog obujma poslovanja, dosegnuvši 56 milijuna eura, a obračunana premija iznosila je 55,6 milijuna eura. Rastemo brže od tržišta, povećavamo portfelj i učvršćujemo poziciju pouzdanog i stabilnog osiguravatelja na hrvatskom tržištu. Ti su rezultati odraz jasne strategije: strateškog upravljanja portfeljom, fokusirane komercijalne politike i kontinuiranog ulaganja u korisničko iskustvo. Posebno bih izdvojila područje digitalne transformacije, koje više nije dodatak poslovanju, nego njegov temelj. Intenzivno ulažemo u digitalna rješenja – od aplikacije i.triglav preko digitalnih prijava šteta i ogleda na daljinu do niza automatiziranih procesa koji su znatno ubrzali i pojednostavili korisničko iskustvo. Klijenti tako dobivaju brzu, dostupnu i personaliziranu uslugu. Od studenoga smo dostupni u svim poslovnicama Hrvatske pošte jer želimo biti ondje gdje su naši klijenti i omogućiti im sklapanje polica dok obavljaju svakodnevne obveze. U osiguranju postoji samo jedna konstanta – promjena. Regulativa se mijenja, potrebe klijenata se mijenjaju, tehnologija se mijenja. Zato je naša obveza da neprestano učimo, prilagođavamo se i budemo korak ispred. To nije slogan, to je naš način rada i temelj našega dugoročnog uspjeha. 

Sadržaj nastao u suradnji s Triglav osiguranjem