Iako na prvu zvuči doista nevjerojatno, ali brendovi često zaboravljaju da su njihovi kupci ljudi od krvi i mesa. To što ih se u kompaniji trpa u ekselice, ne znači da potrošači ne očekuju drugačiji, bolji tretman, pa čak i odnos koji nije statičan već se (koliko toliko) razvija. Način na koji brend upravlja s odnosom s potrošačima, odnosno ulaže u strategije razvoja customer engagementa jedan je od ključnih čimbenika za uspjeh, ali i pretvaranje kupaca u fanove.
U novoj mikrolekciji saznajte koja su tri temelja uspješnog customer engagementa i uživajte u lijepom odnosu sa svojim potrošačima.