Kako slika kompanije iznutra oblikuje njezinu percepciju izvana

Kad se govori o privlačnosti poslodavca, prvo pomislimo na nagrade ili atraktivne pogodnosti. No, istinska snaga organizacije ne počinje na društvenim mrežama niti u PR-u. Počinje iznutra. U svakodnevnim iskustvima zaposlenika, u načinu na koji ih se sluša, vrednuje i uključuje. Organizacijska kultura, međuljudski odnosi i način donošenja odluka, elementi su koji čine razliku između tvrtke koja zapošljava i one u kojoj ljudi žele raditi.

Angažiranost nije entuzijazam

Na globalnoj razini, 60 posto zaposlenika izjavljuje da su vrlo ili umjereno zadovoljni svojim poslom (PwC), a angažirano ih je tek 23 posto (Gallup). Hrvatska, prema Nacionalnom indeksu zadovoljstva zaposlenika (Alma Career Croatia), bilježi znatno niži postotak angažiranih, svega devet posto. Takva radna klima nije izazov samo za HR, nego i za cjelokupni menadžment.

S druge strane, u kompanijama koje redovito slušaju svoje ljude slika izgleda drukčije: angažiranost zaposlenika raste na 36 posto, a nemotiviranih je tek dva posto, pokazuju podaci alata za istraživanje zadovoljstva zaposlenika Pulser. Ovdje nije riječ o pukoj koincidenciji, nego o tvrtkama koje ne samo da potiču dvosmjernu komunikaciju, već i donose odluke temeljene na konkretnim podacima. Angažiranost nije isto što i zadovoljstvo. Zadovoljni zaposlenici možda vole svoj posao, ali angažirani ga svakodnevno žele poboljšati. Promišljaju kako bi tim bio učinkovitiji, korisnik zadovoljniji, a procesi smisleniji jer oni vide svrhu u onome što rade.

No, takav odnos ne događa se spontano. Angažiranost se gradi. I tu alati poput Pulsera dolaze do izražaja. Oni služe kao temelj za konkretne akcijske planove. Njegovi rezultati otkrivaju ono što menadžeri i HR-ovci samo pretpostavljaju. Podaci daju konkretne odgovore na pitanja koja često izbjegavamo ili guramo pod tepih, otkrivaju probleme za koje nismo ni znali i pružaju podlogu za daljnji razvoj. Organizacije koje djeluju na temelju povratnih informacija zaposlenika bilježe 59 posto manju fluktuaciju i 17 posto veću produktivnost. To nisu 'meki' HR alati, već ozbiljni poslovni pokazatelji.

Plaća je temelj, ali ne i sve

I dok volimo vjerovati da su plaće sporedne u odnosu na ljubav prema poslu, realnost kaže drukčije. Čak 70 posto zaposlenika navodi visinu plaće kao ključan kriterij pri odabiru poslodavca. Postavljanje kvalitetnih okvira plaća tek je jedan od temelja zdrave organizacije i zadovoljnih zaposlenika.

Taj zadatak ponekad može biti izazovan i stresan. Prilikom kreiranja politike plaća potrebno je poznavati tržište na kojem se kompanija nalazi kako bi ostala konkurenta. U tome može pomoći servis MojaPlaća, koji nudi detaljne analize plaća za više od 600 zanimanja, prema industriji, iskustvu, obrazovanju i regiji.

Slika koja ide van

Kad su odnosi unutar organizacije stabilni, i vanjska komunikacija postaje uvjerljivija. Ne zbog slogana, već zbog stvarnog iskustva. To je osobito važno danas, kad 67 posto zaposlenih razmišlja o promjeni posla, a njih 44 posto aktivno traži novu priliku. U takvom kontekstu percepcija poslodavca igra ključnu ulogu, kako u privlačenju, tako i u zadržavanju kvalitetnih ljudi.

Zato su istraživanja poput 'Poslodavac prvog izbora' i 'Employer Brand Awareness' više od liste najpoželjnijih. Ona nude konkretne uvide u to kako tržište vidi tvrtku: prema sektoru, zanimanju, razini pozicije. Putem njih poslodavci saznaju što kandidati zaista cijene: dobru atmosferu, odnos s nadređenima, osjećaj sigurnosti.

Ta saznanja pomažu da se poruke prema tržištu usklade s onim što ciljana skupina traži i da se pritom ne gubi autentičnost. Poslodavci koji slušaju i reagiraju na te uvide brže popunjavaju radna mjesta, privlače kvalitetnije prijave i grade snažniji imidž. Jer danas kandidati ne traže samo posao. Traže kulturu, dijalog i smisao.

Tekst nastao u suradnji s tvrtkom Alma Career.