Pozadina konverzacijske, odnosno razgovorne trgovine ('chat commercea') i nije nova: oduvijek su ljudi kupovali robu, proizvode i usluge od prijatelja došavši do informacija o ponudi u razgovoru licem u lice, poslije telefonskom pozivu i videopozivu, pa preko društvenih platformi i poruka razmijenjenih kojekakvim putovima. No otkako su se u priču uključili brendovi i veliki trgovci, stvar je dobila pomodno ime ('chat commerce' ili konverzacijska trgovina) i prometnula se u digitalnu meku brendova koji žele doprijeti do novih generacija potrošača, i onih kojima je 'e-commerce' već ugrađen u DNK