Digitalno poslovanje posljednjih godina strelovito raste, a pandemijsko izoliranje potrošača samo je ubrzalo nužnost da brzo uskočimo na taj vlak i jako dobro razumijemo sve njegove segmente. Vještine pregovaranja, korištenje taktika, strategija, psihologije i neuroznanosti strahovito su napredovale i organizacije se moraju intenzivno prilagođavati novim oblicima rada u prodaji i kanalima prodaje.