Rješenja za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) dokazala su se u prepoznavanju želja i potreba klijenata, personalizaciji sadržaja i posljedično vode do boljih poslovnih rezultata. No, da bi se u zakonskim okvirima došlo do važnih podataka o korisnicima, CRM treba dopuniti CDP-om (Customer Data Platform) i CDM-om (Customer Data Management), ključnim softverskim sustavima koji prikupljaju podatke i njima upravljaju