Optimizam utječe na nove standarde određivanja ugleda, COVID-19 i dalje oblikuje iskustvo brenda i korisnika, a naraštaju Z raste kupovna moć dok etika, kreativnost i pravednost stvaraju sliku poželjnoga radnog mjesta. Primijetili su to analitičari koji mjere reputaciju brendova. A i oni su potrošači