Da se automatizacijom štede vrijeme i novac opće je prihvaćeno pravilo. No kako automatizirati poslovne procese po mjeri vlastite organizacije i automatizaciju uskladiti s čovjekom koji radi u toj organizaciji? Neizbježno je da softver mijenja radna iskustva ljudi u kompanijama i da se svi ti digitalni procesi odražavaju, kako na radne navike, tako i na kompanijsku kulturu. Za stvarno iskorištavanje tehnološkog potencijala, jednako su važne organizacijska struktura i kultura.