#lojalnost
Neumitnost tržišnih zakona
Neumitnost tržišnih zakona: Ne treba sve kupce učiniti lojalnima
Popustima, nagrađivanjem i posebnom ponudom brendovi privlače kupce koristeći se svim dostupnim alatima novih tehnologija. No sigurno je da bi programi vjernosti morali donijeti veći povrat nego što su troškovi njihove provedbe.Tvrtkama se ipak ne isplati poskliznuti zbog toga što ne mare za obična matematička pravila
Lojalnost
Darija Jakovljević: Mnogi zaposlenici više ne rade od kuće, nego žive na poslu
U pandemiji su najlojalniji zaposlenici onih poduzeća koja tijekom cijele krize vrlo otvoreno komuniciraju o situaciji i aktivno ih uključuju u promišljanje o mogućim rješenjima, u donošenje odluka i njihovu provedbu
