Izvrsnost svakoga gura u životu, pa i u biznisu, ali ako je lider fundamentalno dobar u pomaganju ljudima (potrošačima i zaposlenicima) da rastu, dobar je i u izgradnji biznisa. Apple je svoju poziciju na tržištu izgradio na tome što je pozvao ljude da počnu razmišljati drukčije jer je i sâm tako razmišljao. Promjena uvijek mora doći iznutra