Bosqar Invest kompanije lansirale AI platformu za korisničku podršku

Tehnološke tvrtke Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy, koje posluju u okviru Bosqar Invest grupacije objavile su pokretanje AI platforme Graia, temeljene na in-house razvijenim rješenjima umjetne inteligencije, kao odgovor sve veću tržišnu potražnju.

Kako se navodi u priopćenju, inicijativa je proizašla iz Bosqar Invest grupe, pri čemu su grupa, Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD) i MidEuropa kroz višemilijunsko ulaganje i podršku omogućili trima navedenim tvrtkama da konsolidiraju svoje tehnološke resurse, ubrzaju razvoj i lansiraju Graiu kao neovisni brend.

– Izdvajanjem našeg portfelja umjetne inteligencije, razvijenog unutar tvrtki Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy te pokretanjem Graie, dajemo mu vlastiti identitet i priliku za rast s vrlo snažne pozicije, koja ima uporište u vrhunskoj GenAI platformi – rekao je Tomislav Glavaš, član Uprave tvrtke Bosqar, holding tvrtke Bosqar Invest grupe.

 

Novi brend razvijen je u suradnji s kreativnom agencijom Bruketa&Žinić&Grey. Naziv Graia inspiriran je riječju 'graja' te predstavlja mnoštvo glasova koji djeluju na jedinstven način, odnosno iskustvo tisuća korisnika, agenata i stručnjaka.

Uz automatizaciju, Graia pruža alate za mjerenje rasta prihoda, nudeći poslovnim liderima uvide o tome kako empatija prema klijentima pozitivno utječe na rezultate.

– Pokretanjem Graie ne pridružujemo se samo AI segmentu, već ga redefiniramo. Graia nije još jedan AI proizvod, već je potpuna reorganizacija načina na koji se pružaju korisnička iskustva. Išli smo dalje od jednostavne automatizacije. S našom Agentic CCaaS platformom i Agentic AI-jem, kompanije mogu implementirati AI agente koji djeluju, uče i razvijaju se, pretvarajući svakodnevne korisničke interakcije u efikasna i korisniku prilagođena iskustva. To je ono što dobijete kada se vrhunsko CX znanje susreće s GenAI-jem sljedeće generacije, skalabilnim, personaliziranim rješenjem dizajniranim da odgovara svakom poslovanju i raste s njim – rekao je Marko Martinović, izvršni direktor Graia inicijative.

 

Tvrtke koje stoje iza Graie trenutno zapošljavaju oko 250 stručnjaka u Mađarskoj, Hrvatskoj, Rumunjskoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Srbiji i Njemačkoj, a komercijalna implementacija rješenja već je u tijeku u više industrija.