Koliko mailova dnevno primite? Koliko ih ignorirate? Odgovori na ova pitanja mogli bi vam pomoći da shvatite zašto je teško natjerati ljude da pročitaju vaš mail.
Ono što možete učiniti jest poboljšati sadržaj mailova, što će pomoći da zadobijete pažnju primatelja. Međutim, ono što želite jest da ta osoba otvori mail.
Analitička kompanija Yesware napravila je analizu 500 tisuća mailova kako bi ustanovila taktike koje dovode do većih stopa otvaranja mailova. Donosimo njihove sugestije:
Mailove šaljite vikendom
Mnogi ljudi pretpostavljaju da je ponedjeljak najbolji dan za slanje mailova. Nije. Yesware tvrdi da je prosjek otvaranja i odgovaranja na mailove jednak za sve radne dane. Međutim, ti isti postotci drastično rastu kad je riječ o vikendu. Jedna je začkoljica – ljudi koji ne žele vikendom čitati nikakve poslovne mailove vjerojatno će vas ignorirati. Doduše, šanse za to su ionako velike.
Mailovi poslani rano ujutro i kasno navečer prolaze bolje
Pokazalo se da ljudi češće odgovaraju na mailove koje prime između 6 i 7 ujutro te nakon 8 navečer. U tim je slučajevima odgovoreno na 40 posto mailova.
Opustite se kad je riječ o predmetu maila
Ako smislite da predmet, odnosno naslov maila mora biti jako kratak i sažet, u krivu ste. Yesware je otkrio kako duljina predmeta ne utječe na stope odgovaranja ili čitanja. Ono što je bitno jest izbor riječi. Pozitivan utjecaj imale su riječi ‘koraci‘, ‘kampanja‘ i ‘sljedeće‘, dok su najniže stope odgovora povezane s predmetima koji u sebi sadrže riječi ‘kalendar‘ i ‘online‘.
Koristite ‘Cc‘
Postoji tvrdnja da se šansa za odgovorom povećava ukoliko sve kontakte stavite u polje primatelja. Yesware, pak, tvrdi da je to zabluda te da se stopa odgovaranja povećava za 10 posto ukoliko jednog ili dva primatelja stavimo u ‘Cc‘ polje. Logika iza toga jest da se u situaciji kada su svi kontakti u polju primatelja odgovornost raspršuje te svi pretpostavljaju da će na mail odgovoriti neko drugi.
Ponovno slanje
Yesware je otkrio da će odgovor, ukoliko stigne, u 90 posto slučajeva stići kroz 24 sata. Ukoliko za to vrijeme ne dobijete odgovor, pokušajte mail poslati ponovo. Šanse da ćete dobiti odgovor u tom slučaju rastu za 21 posto.