Tema za ovaj tekst nametnula sa sama od sebe. Cijelo ljeto radim i razvijam dva projekta čiji početak planiram u rujnu. Bez godišnjeg, mora, ljetovanja, svaki dan i veći dio noći uz kompjutor, uz puno pročitanih knjiga, pretraživanja interneta i svega što ide uz takav posao.
Za mene je to uobičajena situacija i uobičajeno provođenje ljeta, imam svoj vlastiti posao i prva mi je briga njegovo stalno razvijanje i rast. Svako jutro, uz prvu kavu, malo pregledam portale da vidim što se događa kod nas (već sve viđeno) i u svijetu. Svaki dan, na svakom portalu prvo što, za dobro jutro, mogu pročitati su izjave naših članova vlade kako je stanje teško, a na jesen će biti još strašnije. Na istaknutom mjestu podnaslov: ‘Čak i Linić priznao da je stanje teško‘. I tako iz jednog dana u drugi, tema je ista. Naravno, isti trenutak kad vidim takav naslov, potonem. Zajedno sa svima u Hrvatskoj. Počnem se pitati isplati mi se išta počinjati, zbog čega se uopće trudim kad me čeka teška jesen. Mene kao i cijelu Hrvatsku.
‘I can promise you Blood, Sweat, Toil and Tears‘ rekao je sir Winston Churchill Englezima. I ta je njegova izjava ujedinila Engleze oko zajedničkog cilja i postala sjajna osnova za izgradnju kolektivnog morala kojeg i inače da nije bilo, Njemačka bi vojska bila na otoku u roku dva dana. Dakle, ovo će biti tekst o moralu, sa ponekim savjetima kako ga izgraditi ili očuvati. Kad bi se, kao što se u ne tako davna vremena, u Saboru čitao ‘Izvještaj o stanju nacije‘ onda bi, ako je poštenja, u prvoj rečenici trebala biti konstatacija da je moral nacije na nedopustivo niskom nivou. Tako niskom da niži niti ne može biti. Osjećaju to svi koji rade, bilo da su vlasnici tvrtke, menadžeri ili zaposlenici. Brojni su tome razlozi: otpuštanje i restrukturiranje tvrtke, slabo vodstvo, loša komunikacija, oštećenje ugleda tvrtke, gubitak važnog ugovora ili važnog klijenta, rad bez plaće ili nagrade, stalna izloženost stresu. Sigurna sam da ćete u svojim tvrtkama pronaći dva ili više navedena razloga. Ili čak sve, jer oni obično i dolaze u kompletu. Najtužnije u takvoj situaciji je to što se zaposleni i dalje trude i marljivo rade, ali samo zato jer su vođeni strahom od gubitka radnog mjesta. Nema tu uzbuđenja i entuzijazma, zalaganja za inovativne kreacije i razvoj područja na kojem djeluju. Što je i potpuno razumljivo.
U takvoj je situaciji od presudnog značaja uloga i vlasnika tvrtke i svih menadžera jer će njihova sposobnost vodstva ljudi u ovako teškom i zahtjevnom vremenu biti glavni generator morala u tvrtki koju vode. Znam, nije to lagano, ali tko kaže da je biti vođa lagana stvar. Imajte stalno na umu da pitanje morala u vašoj tvrtci počinje upravo od vas i da vas vaši zaposlenici stalno promatraju i analiziraju vaše ponašanje.
Savjet prvi: budite što više sa ljudima koji rade u vašoj tvrtci. Obiđite ih, razgovarajte s njima o poslu koji obavljaju, problemima s kojima se susreću, o ciljevima koje zajedno morate postići. Saslušajte njihove prijedloge, zahvalite im što su uz vas u ovim teškim vremenima. (riječ hvala ne košta ništa, a tako ju je lijepo čuti). Podijelite s njima probleme s kojima se svakodnevno susrećete, informirajte ih o planovima o kojima razmišljate u budućnosti. Ukratko, uključite ih u svoj poslovni život.
Savjet drugi: Izdvojite nešto sredstava za edukaciju zaposlenika. Sagledajte koje su potrebe vaše tvrtke za dodatnim znanjima i ponudite zaposlenicima stjecanje dodatnih znanja i vještina. Poruka koju ćete tim poslati, a naročito je to korisno za dizanje morala nakon otpuštanja, je da računate na njih, da su vam važni. Tako ćete stvoriti osjećaj sigurnosti, jer izvjesno nitko ne bi ulagao u edukaciju zaposlenika ukoliko ga misli otpustiti.
Savjet treći: poboljšajte internu komunikaciju. Kad tvrtka polazi kroz fazu restrukturiranja, a tada najčešće dolazi do otpuštanja većeg broja zaposlenika, glasine su najčešći uzrok pada morala. Stvorene vrlo vješto, glasine su poluistine, i za razliku od tračeva, zvuče vrlo uvjerljivo. Razvijajte interne komunikacije, ako ne stignete češće osobno komunicirati, pošaljite tjedni mail s informacijama o važnim promjenama ili iskoristite tjedne sastanke za kratko informiranje. Objasnite ljudima kako će te promjene utjecati na njih i što mogu očekivati. Neznanje i neizvjesnost su najveći generatori straha, a strah je najčešći uzrok padu morala.
Savjet četvrti: postavite mjerljive ciljeve. Zaposlenicima je najteže kad ne znaju što se očekuje od njih i koja je njihova uloga u dosizanju cilja. Pobrinite se da svi budu upoznati s ciljevima, uključite ih u raspravu i donošenje odluka. Začudit ćete se koliko različitih sjajnih ideja i rješenja ćete dobiti. Na taj način, osim što će se osjećati uključeni, ljudi će ponovo početi koristiti svoju kreativnost i inovativnost. Što više delegirajte ovlasti, dajte im veću autonomiju u donošenju odluka. Postavite im izazovne, ali mjerljive ciljeve.
Savjet peti: nađite neku ličnost kao poticaj. Neku osobu koja je u teškim trenucima, kad je sve izgledalo teško ili čak izgubljeno, našla snage i bila ta vertikala koja je svima oko sebe dala energiju i ponovo izgradila moral. Osobno, kad sam u takvoj situaciji, uvijek pomislim na sjajnu Demi Moore u filmu G. I. Jane koja se borila i izborila svima usprkos. I odmah osjetim nalet nove energije.
I za kraj, poučna priča o ždralovima.Američki pisac Bruce Larson godinama je proučavao ždralove, a svoja je zapažanja o njihovom ponašanju opisao u knjizi Wind and Fire : ‘Ove ogromne ptice koje prelijeću velike udaljenosti između kontinenata, imaju tri izvanredne osobine. Prvo, izmjenjuju se u ulozi vođe. Drugo, odabiru vođe koji se mogu snalaziti među nemirnim zračnim strujama. I konačno, čitavo vrijeme u kojem jedna ptica vodi, ostale svojim glasanjem iskazuju potvrđivanje.‘ Puno toga sad ovisi o vama. Ako kao vlasnik ili menadžer dolazite ujutro na posao spuštene glave gledajući u pod, pogrbljenih ramena, bez osmijeha i pozdrava – razmislite kakvu poruku šaljete svojim zaposlenicima. Pesimist za žali na vjetar, optimist očekuje da će se vjetar promijeniti, vođa prilagođava jedra. Prilagodite svoja jedra.