U svakoj je kriznoj situaciji najteži i najosjetljiviji dio – donijeti odluku. Vremena za razmišljanje nema, opasnost od pogreške je velika. Pod takvim teretom odgovornosti zastane svaka osoba.
I upravo taj trenutak neodlučnosti može za vašu kompaniju koja je u kriznoj situaciji biti koban. No, i donošenje teških, a i onih manje teških odluka može se naučiti i uvježbati. Prije nego li razmotrimo proces odlučivanja, fazu po fazu, pogledajmo koje su to osobine koje imaju ljudi koji lako donose teške odluke. Prije svega to je visoki stupanj samopouzdanja koje im pomaže u vjeri da su sposobni donijeti pravu odluku i drugo, uvjerava ih da se mogu i hoće nositi s posljedicama ako ipak donesu pogrešnu odluku.
Druga bitna osobina odlučnih ljudi je hrabrost koja ima pomaže da drže pod kontrolom svoje strahove (i oni su često jednako uplašeni kao i ostali ljudi). Odlučni ljudi su ljudi oni koji:
• imaju viziju željenog cilja
• znaju pronaći najbolji put za njegovo dosizanje
• znaju koju su cijenu spremni platiti
Ukoliko im se dogode nepredviđene okolnosti odlučni ljudi, za razliku od neodlučnih, ne gube vrijeme razmišljajući o svojoj lošoj sreći, nego revidiraju svoje planove i kreću dalje. Budite i vi dio grupe odlučnih ljudi. Sve je u vašim rukama. Donošenje odluke sastoji se od dvije faze:
1. širenje i sažimanje opcija
2. donošenje konačne odluke
Širenje i sažimanje opcija Kao prvi korak zapišite sve ideje koje imate. Nakon toga prikupite sve informacije koje su vam dostupne. Danas to zaista nije teško. Na raspolaganju su vam brojne stručne knjige, organizacije, kolege i prijatelji, internet i agencije. Uz popis ideja napravite i popis ljudi na koje vaša odluka može utjecati te kad god možete pitajte ih za mišljenje. U drugom koraku razvrstajte informacije i prijedloge u najviše šest kategorija.
• Teoretske informacije: relevntne knjige, relevantni članci i korisne www stranice• Statistika i činjenice: troškovi koji će nastati ako svoju odluku provedete u djelo, broj ljudi na koje vaša odluka može utjecati, koji su rizici, kakve su zakonske odredbe• Materijal iz životnog iskustva: vlastita iskustva iz prošlosti, biografije ljudi koji su donijeli sličnu odluku, relevantni filmovi• Optimisti: pozitivni prijatelji, ljudi za koje znate da su dobro izabrali u istom području i mogu s vama podijeliti svoje iskustvo, kolege koji vas podržavaju, profesionalci s pozitivnim gledištem• Izazivači: iskustva ljudi koji su na istom području loše izabrali, kolege i prijatelji koji vam se suprotstavljaju, profesionalci koji imaju različito ili specijalizirano znanje• Kreativni umovi: ljudi koje poznajete, a inovativni su (poduzetnici i umjetnici)
Treći korak je izrada datoteke. Napraviti fascikl za svaku kategoriju, jer ćete na taj način imati lakši pregled svih materijala. I na kraju, zadajte si rok u kojem ćete ispuniti sve fascikle, kao i rok u kojem ćete pročitati sve prikupljene materijale. Zapišite sve opcije koje su vam na raspolaganju. Što više opcija imate, to će donošenje odluke u kasnijoj fazi biti jednostavnije. Tako ste, puni informacija, došli do drugog dijela faze I. u kojoj ćete morati sve informacije koje imate, kao i sve opcije koje ste izabrali sažeti u samo dvije između kojih ćete moći odabrati. Sad je došlo vrijeme da krenete bržim tempom. Dobro razmislite o svakoj opciji posebno:
- tko će biti uključen i na koga će odluka najviše djelovati?- što bi se moglo dogoditi?- gdje će rezultat doći do izražaja?- zašto će biti koristan, prikladan ili ugodan?- kada će se dogoditi?- kako će se dogoditi?
Nastojte vizualizirati svaku od opcija. Ukoliko neka u vama izaziva nelagodu ili ravnodušnost prekrižite ju na popisu. Kad ste završili ovaj proces, ostat ćete sa dvije opcije između kojih ćete morati donijeti odluku. To je faza II. u kojoj ćete imati vrlo jasnu sliku što morate učiniti. Odluke zapravo donosimo svakodnevno, u obitelji i na poslu,samo to činimo nesvjesno. Malo hrabrosti i samopouzdanja učinit će i ove, teže odluke lakšim.
mr.sc. Neda Janovski, Otvoreni prostor