U prošlom broju Lidera objavili smo aktualnu temu o tome što se trenutno događa u uredima sektora za upravljanja ljudskim potencijalima (HR odjelima) kojima se opis posla u posljednjih deset godina značajno promijenio. Naime, nekada su u vodećim hrvatskim kompanijama kandidati za posao stajali u redovima, poslodavci su ih mogli praktički odabirati prema boji očiju. Danas HR-ovci promišljaju o svim mogućim kreativnim načinima kako da privuku nove radnike i istovremeno zadrže stare. Ovog tjedna na Liderovom webu objavljujemo serijal odgovora čelnih HR-ovki velikih hrvatskih kompanija u cijelosti, koje su nam ispričale kako se njihovi odjeli prilagođavaju trendovima na tržištu rada. Uz to, 5. prosinca, u suradnji s Udrugom u4 HR, Lider organizira u zagrebačkom Westinu HR konferenciju pod nazivom ‘Privuci i zadrži‘.
>>>U Karlovcu dodijeljene Zlatne kune, dobitnici Drvona, Infinum i Heineken Hrvatska
IT kompanije možda su trenutno najkreativnije u pronalaženju i regrutiranju kadrova, ali su zato i najizloženije odljevu radne snage jer dobar IT-jevac je danas taj koji može birati poslodavca po boji očiju. Tanja Bulbuk Jergović, direktorica HR odjela propulzivne i brzorastuće IT tvrtke Infinum objašnjava s čime se njezin HR odjel suočava u praksi.
Koliko se u vašoj kompaniji promijenio pristup ljudskim potencijalima? Na koji način danas radi HR odjel, jeste li povećavali broj stručnjaka te koji je trenutno njihov najveći strateški fokus?
- Pristup ljudskim potencijalima nije se puno promijenio kroz godine. Mi smo od samih početaka težili tome da stvorimo tvrtku u kojoj su ljudi sretni i u kojoj vole raditi. Ono što se promijenilo i što je raslo kroz godine je broj ljudi koji radi u HR-u. U zadnjih pet godina broj zaposlenika u HR-u porastao je s jedan na pet i mislim da je to jako dobar omjer u odnosu na ukupan broj od 170 zaposlenika. Takav omjer se rijetko viđa u tvrtkama i manjima i većima od naše, a jako je važno da nas ima dovoljno kako bi stvarno mogli osigurati to što nam je cilj, a to je da svi zaposlenici budu sretni i da im omogućimo što bolje uvjete za rad.
Kolika vam je trenutna potražnja za novim radnicima i kojim točno kadrovima?
Potražnja je uvijek veća od ponude i mi smo konstantno u potrazi za programerima i dizajnerima. S vremenom, kako firma raste tako je i povećana potražnja za svim drugim pozicijama od vođenja poslovanja, marketinga, administracija pa do HR odjela. Stalno se javljaju neke nove pozicije koje prije nisu postojale jer se trudimo pratiti tržište i nove tehnologije i usluge koje se pojave pa sukladno tome otvaramo i potpuno nova radna mjesta koja do tad u organizaciji nismo uopće imali.
>>>Tomislav Car: Mrzim ljigavu, neučinkovitu uredsku politiku, bolje biti iskren nego ljubazan
Na koje sve kreativne načine dolazite do novih zaposlenika, a na koje nastojite zadržati postojeće?
Što se tiče novih zaposlenika, najveći projekt koji smo radili u tom smjeru svakako je Infinum Academy. To je skup besplatnih tečajeva programiranja i digitalnog dizajna kojima je cilj da osobe steknu vrlo praktično i primjenjivo znanje iz tih područja i nakon završetka spremni su raditi bilo kod nas ili u nekoj drugoj IT kompaniji. Što se tiče zadržavanja postojećih, tu imamo veliki broj benefita koje nudimo našim zaposlenicima. Trudimo se što više razgovarati sa svima (iako nas ima 170), osluškivati njihove želje i na taj način onda možemo na vrijeme prepoznati neke njihove potrebe na koje onda možemo i odgovoriti prije nego posao potraže negdje drugdje. Privlačenje novih zaposlenika i zadržavanje postojećih nisu dvije odvojene aktivnosti, već su usko u sinergiji jedna s drugom. Sve ono što mi radimo da bi ljudi bili sretni i zadovoljni na radnom mjestu ima za posljedicu to da su naši ljudi najbolji brend ambasadori. Sretan zaposlenik će rado informacije podijeliti s drugim ljudima što će potencijalno potaknuti nekog da nam se javi za posao i tako u krug. Kad smo radili Infinum Academy, našim zaposlenicima je bilo drago što u tome mogu sudjelovati, osjećali su se dobro što mogu obrazovati druge i na taj način doprinijeti zajednici u kojoj rastemo i razvijamo se i tu smo onda postigli dvostruki benefit - privukli smo nove zaposlenike i povećali sreću i zadovoljstvo postojećih zaposlenika.
Koliko vam se posljednjih godina povećao trošak radne snage (ulaganja u plaće, benefite, edukacije, regrutacije i sl)?
Izrazito je važno gledati na takve stvari kao na ulaganje, a nikako kao trošak. Konstantno s godinama povećavamo ulaganja u sve navedeno - i u plaće i benefite, edukcije i sl. Osluškujemo potrebe naših zaposlenika, mijenjamo ono što im nudimo u skladu s time kako se organizacija mijenja, što demografski, što općenito prema interesima. Mijenja se tržište, mijenjaju se tehnologije u uvijek te promjene nastojimo pratiti kroz plaće, edukacije, benefite i sl.
Koliko ulažete u tzv. employer branding i koliko je on značajan za vašu kompaniju?
>>>Infinum CareerSwitch nudi izlaz programerima koji su se ‘zasitili’ svoje tehnologije
Dosta ulažemo u employer branding, nama je to jako bitan faktor. Danas se sve više spominje employer branding, međutim ključno je da se o tome ne razmišlja na način da mi sad kreiramo employer brand i na njemu aktivno radimo. Ispravan način razmišljanja bi bio da je employer brand posljedica toga što se trudimo stvarati produktivnu i sretnu organizaciju. Plodovi tog rada onda prirodno postanu dio našeg brenda koji je s godinama postao takav da je kod nas lijepo raditi. Puno se ulaže u sreću i razvoj zaposlenika, pa možemo onda reći da puno ulažemo u brend. Na tome konstatno radi nas pet iz HR odjela i kolegica iz marketinga koja dedicirano radi s nama na employer brandingu. Tu je naravno i ostatak marketing tima koji uskače po potrebi, a moramo spomenuti i menadžment koji svojim idejama doprinosi tome da zaposlenicima ovdje bude dobro i da imaju adekvatne uvjete za razvoj. Employer branding jednako je bitan i za privlačenje novih, ali i za zadržavanje postojećih zaposlenika jer ljudi vole raditi u kompaniji koja ima dobar brend i ugled. Zaposlenici na to budu ponosni i drago im je da su dio te priče.