Lideri kao 'coachevi' postavljaju prava pitanja, hrabro komuniciraju o onome što vide, slušaju odgovore kako bi ih uistinu čuli. Stvaraju kulturu jasnih očekivanja, odgovornosti i osnaživanja. Vrednuju i promiču povezanost, bliskost, potporu i prihvaćanje. I u konacnici ostvaruju i rezultat i smisao