ChatGPT preporučuje Hrvatsku u 80 posto odgovora, Google rjeđe

Kad korisnik iz Ujedinjenog Kraljevstva pita umjetnu inteligenciju kamo na odmor na more, Hrvatsku spominju dva od tri odgovora, gotovo jednako često kao Španjolsku, Grčku i Italiju. Pokazuje to analiza zagrebačkog Determa, tvrtke za praćenje i analizu medija, koja je pokrenula Determ AI Visibility, alat koji svaki dan mjeri što AI asistenti govore o brendovima, tvrtkama i destinacijama.

Od 1. do 16. listopada Determ je svaki dan postavljao dvanaest uobičajenih pitanja o odmoru na moru ChatGPT-u, Geminiju i Googleovim AI sažecima na vrhu tražilice (AI Overviews), na engleskom i kao korisnik iz UK-a. Prikupio je i analizirao 556 odgovora s više od tri tisuće citata, odnosno poveznica na izvore, s 628 različitih internetskih stranica. Španjolsku je AI spomenuo u 71 posto odgovora, Grčku i Italiju u po 70 posto, a Hrvatsku u 67 posto. Slijede Portugal (41 posto), Crna Gora (20 posto) i Turska (19 posto).

Kako AI opisuje Hrvatsku

Ton prema Hrvatskoj izrazito je pozitivan: +70 na ljestvici od -100 do +100. Na pitanje je li Hrvatska dobro mjesto za ljetni odmor, jedan od odgovora prikupljenih 16. listopada počinje ovako (u prijevodu s engleskog): 'Hrvatska se smatra jednom od najboljih destinacija u Europi za ljetni odmor, uz spoj kristalno čistog tirkiznog mora, povijesne mediteranske arhitekture, živog otočnog života i raznolike prirode'.

Ista pitanja, različit AI

Slika uvelike ovisi o tome koga putnik pita. ChatGPT je Hrvatsku spomenuo u 80 posto odgovora, Gemini u 67 posto, a Googleovi AI sažeci u 53 posto. U ChatGPT-u je Hrvatska tako u četiri od pet odgovora, a u AI sažetku koji ljudi na Googleu vide i kad ga ne traže tek u nešto više od polovice.

Odakle AI zna kamo na more

Među šest najcitiranijih stranica pet su društvene mreže, video i vodiči: Facebook (143 citata), YouTube (100), Instagram (83), Lonely Planet (69) i Time Out (62). Službene turističke stranice citirane su rjeđe: spain.info 34 puta, visitgreece.gr 31 put, a croatia.hr nije među 50 najcitiranijih izvora.

Kako ući u AI odgovor

Determ iz ovih podataka izvodi četiri koraka za destinacije, hotele i turističke agencije, a vrijede i za svaki drugi brend:

         1.       Mjeriti što AI čita. Pitanja kupaca postavljati na njihovom jeziku i iz njihove zemlje, na asistentima koje koriste, i bilježiti izvore kroz tjedne, jer jedan pokušaj nije mjerenje.

         2.       Na vlastitoj stranici odgovoriti na stvarna pitanja. Jasni i ažurni podaci na jezicima ciljnih tržišta ne jamče citat, ali stranica koja ne odgovara na pitanje ne može biti izvor odgovora.

         3.       Vodiče i urednički sadržaj staviti na medijsku listu. U ovim odgovorima urednički sadržaj nosi 37 posto citata.

         4.      Društvene mreže i video pratiti kao izvore. Facebook, YouTube i Instagram među najcitiranijima su, pa ono što ondje objavljuju gosti, kreatori i partneri može ući u odgovor.

- Britanska obitelj koja planira ljeto sve češće ne prolazi kroz deset rezultata na Googleu, nego pita ChatGPT i dobije jedan odlomak s nekoliko imena. Dobra je vijest da se Hrvatska u tom odlomku redovito pojavljuje. Zanimljivije je odakle AI tu sliku slaže: među najčešćim izvorima su društvene mreže, vodiči i video, a službene stranice destinacija citira rjeđe. To je prostor na kojem se može raditi, ali samo ako se mjeri - izjavio je Ivor Bihar, COO Determa.

- Godinama tvrtkama pokazujemo što o njima pišu mediji. Sada isto radimo za odgovore AI modela, na jeziku i iz zemlje u kojoj je kupac - dodao je Bihar.