Budućnost poslovanja, radnih procesa i radnih mjesta odredit će primjena digitalnih alata. Nužni su za uspjeh, no neće biti od koristi budu li tvrtke uvodeći ih u poslovanje samo pratile trendove. Njihova primjena mora biti usklađena s poslovnim procesima tvrtke, sigurna, ali i etična

Svaka tvrtka, neovisno o veličini i djelatnosti kojom se bavi, treba tehnologiju za upravljanje poslovnim procesima. Može birati među alatima sa samo jednom značajkom ili odabrati sveobuhvatna rješenja za poduzeća, preferirati ona lokalna, u oblaku ili oblacima, tražiti ih za upravljanje projektima i zadacima, poboljšavanje prodaje i korisničkih podataka, knjigovodstvo i računovodstvo, upravljanje ljudima ili samo telefoniranje. Treba znati kombinirati