Kompanije sve više koriste podatke kako bi unaprijed prepoznale rizik odlaska zaposlenika

Tvrtka Abysalto okupila je predstavnike vodećih hrvatskih kompanija, među kojima su bili Sveučilište Algebra Bernays, konzultantska tvrtka LQ, Frey Services, Bwise, Deceuninck, i mnogi drugi, kako bi razgovarali o trendovima koji će obilježiti budućnost upravljanja ljudskim resursima (HR).

Sudionici su se složili kako se uloga HR-a posljednjih godina značajno promijenila. Nekada se velik dio vremena trošio na administraciju, obrasce, tablice i različite evidencije. Danas se od stručnjaka za ljudske potencijale očekuje da budu strateški partneri upravama, da razumiju potrebe zaposlenika, grade organizacijsku kulturu i pomažu kompanijama u razvoju talenata.

"Kako pronaći kvalitetne zaposlenike? Kako ih zadržati? Kako razvijati njihove talente u vremenu kada se tehnologija i tržište rada mijenjaju brže nego ikad prije? To su pitanja koja danas muče gotovo svaku kompaniju, bez obzira na veličinu ili djelatnost. Svijet rada prolazi kroz možda najveću transformaciju u posljednjih dvadesetak godina. Umjetna inteligencija, nove generacije zaposlenika i promijenjena očekivanja ljudi potpuno mijenjaju način na koji organizacije upravljaju ljudskim potencijalima. HR odjeli više ne žele trošiti sate na administraciju. Žele se baviti ljudima. Upravo zato nastaju rješenja poput Abysalto Peoplea", rekao je Željko Tandarić, član Uprave tvrtke Abysalto.

Tijekom rasprave posebno su izdvojili nekoliko trendova koji već sada oblikuju budućnost rada.

Prvi je sve snažnija primjena umjetne inteligencije u svakodnevnim HR procesima. Umjesto ručnog unosa podataka, pretraživanja dokumenata ili odgovaranja na stotine sličnih upita zaposlenika, te zadatke sve češće preuzimaju digitalni alati.

Drugi je korištenje podataka i analitike za donošenje kvalitetnijih odluka. Kompanije više ne žele samo pratiti što se dogodilo, već predviđati što bi se moglo dogoditi. Među ostalim, žele ranije prepoznati rizik odlaska zaposlenika, potrebe za dodatnim edukacijama ili prilike za razvoj karijera unutar organizacije.

Treći trend odnosi se na iskustvo zaposlenika. Baš kao što korisnici danas očekuju brzo i jednostavno digitalno iskustvo u svakodnevnom životu, isto očekuju i na radnom mjestu. Zapošljavanje, onboarding, zahtjevi za godišnji odmor ili pristup važnim informacijama trebaju biti dostupni u nekoliko klikova.

Upravo na tim pretpostavkama razvijen je Abysalto People, nova hrvatska platforma koja na jednom mjestu objedinjuje ključne procese upravljanja ljudskim potencijalima. Sustav obuhvaća kadrovsku evidenciju, organizacijsko upravljanje, upravljanje radnim vremenom, obračun primanja, procjenu

radnog učinka, edukacije, razvoj zaposlenika, regrutaciju i selekciju, a dodatnu vrijednost donose funkcionalnosti temeljene na umjetnoj inteligenciji.

Primjerice, AI chatbot može zaposlenicima pružati odgovore na najčešća pitanja, AI agent automatski obrađivati određene zahtjeve poput godišnjih odmora ili putnih naloga, dok sustav za ekstrakciju podataka značajno ubrzava unos dokumentacije prilikom zapošljavanja novih djelatnika.

Predstavnici kompanija okupljeni na događanju zaključili su kako tehnologija sama po sebi nije cilj. Njezina je vrijednost u tome što ljudima omogućuje više vremena za kreativnost, suradnju, razvoj i kvalitetnije donošenje odluka kad je u pitanju upravljanje ljudskim resursima.

"U konačnici, nijedan softver ne može zamijeniti dobar razgovor, povjerenje ili kvalitetnog lidera. Ali može ukloniti velik dio administrativnog tereta koji danas opterećuje organizacije. A to nam svima daje više prostora za ono zbog čega HR i postoji - za ljude", zaključio je Željko Tandarić.

Sažetak: Pet trendova koji mijenjaju upravljanje ljudskim resursima

1. AI postaje novi član HR tima

Umjetna inteligencija sve više preuzima rutinske zadatke poput odgovaranja na upite zaposlenika, administracije godišnjih odmora, obrade dokumentacije ili pripreme izvještaja. AI neće zamijeniti HR stručnjake. Zamijenit će dosadne i repetitivne zadatke koje nitko ne voli raditi.

2. Prediktivna analitika zamjenjuje nagađanje

Kompanije sve više koriste podatke kako bi unaprijed prepoznale rizik odlaska zaposlenika, pad angažiranosti ili potrebu za dodatnim edukacijama. Umjesto reagiranja kada problem nastane, HR dobiva mogućnost preventivnog djelovanja.

3. Digitalni onboarding postaje standard

Hibridni i fleksibilni modeli rada ubrzali su potrebu za digitalnim procesima zapošljavanja i uvođenja novih zaposlenika. Brzina i kvaliteta onboardinga sve više utječe na iskustvo zaposlenika i odluku hoće li ostati u kompaniji.

4. Vještine postaju važnije od radnih mjesta

Sve više organizacija prelazi s klasične organizacije rada prema modelu koji prati kompetencije i potencijal zaposlenika.Takav pristup omogućava lakše interno napredovanje, prekvalifikacije i razvoj talenata.

5. HR postaje strateška funkcija

Odjel ljudskih resursa više nije podrška poslovanju već sudjeluje u donošenju ključnih poslovnih odluka. Za to su nužni kvalitetni podaci, analitika i alati koji omogućavaju pravodobne uvide.