PR stručnjaci hrvatskih županija zajedno odgovaraju na izazove novoga medijskog doba

Prije deset godina TikTok nije postojao, kratki video tek je tražio svoje mjesto u javnoj komunikaciji, a o umjetnoj inteligenciji u svakodnevnom poslu komunikacijskih stručnjaka gotovo da se nije govorilo. Danas informacije putuju u nekoliko sekundi, građani odgovore očekuju gotovo odmah, a za njihovu se pozornost svakodnevno natječe golema količina sadržaja.

U tim okolnostima mijenjala se Radna skupina za odnose s javnošću Hrvatske zajednice županija, koja već deset godina okuplja ljude iz svih krajeva Hrvatske koji rade isti posao i susreću se sa sličnim izazovima: kako rad županija približiti građanima i kako sve važne informacije prenijeti pravodobno, jasno i razumljivo.

Jednaki izazovi, različiti krajevi Hrvatske

Izazovi na istoku Hrvatske na prvi pogled možda nisu jednaki onima na jugu ili u središnjoj Hrvatskoj. Razlikuju se teme i okolnosti, ali pitanja s kojima se susreću ljudi zaduženi za komunikaciju vrlo su slična.

Upravo je zato razmjena dobre prakse među županijama od samog početka jedan od najvažnijih aspekata rada skupine. Iskustvo jedne županije može pomoći drugoj, a dobra kampanja može poslužiti kao inspiracija kolegama na drugom kraju Hrvatske. Velikim brojem sastanaka, radionica i stručnih edukacija članovi Radne skupine tijekom godina pratili su i promjene same struke, koja danas nadilazi klasične odnose s medijima.

Bave se strateškim komuniciranjem, društvenim mrežama, novim komunikacijskim kanalima i korištenjem umjetne inteligencije. Istodobno se moraju prilagođavati i promjenama regulativnog okružja. Među aktualnim su pitanjima provedba Europskog akta o slobodi medija na razini županija te javnih poziva.

Kada građani postaju dio priče

Rad Radne skupine s vremenom se proširio i neke od inicijativa Hrvatske zajednice županija koje su iz toga proizašle približile su županije građanima, profesionalnim i amaterskim fotografima, a odnedavno i novinarima. Jedan od najprepoznatljivijih projekata svakako je fotonatječaj 'Volim svoju županiju', koji već deset godina potiče sve ljubitelje fotografije da na jedinstven način promišljaju o krajevima iz kojih dolaze te da objektivima svojih fotoaparata zabilježe ono najbolje od županija u kojima žive.

Drugi važan projekt okrenut je onima čiji je posao lokalne priče otkrivati i prenositi javnosti, novinarima. Izbor za najbolju lokalnu novinarsku priču u prvi plan stavlja novinarstvo koje se bavi ljudima, lokalnim problemima, pozitivnim promjenama i temama koje izravno utječu na život zajednice.

Takvi projekti pokazuju koliko institucionalna komunikacija može dobiti kada građani nisu samo publika kojoj se obraćamo već postanu dio priče.

Komunikacija važnija nego ikada

Prije deset godina jedno od glavnih pitanja bilo je kako informaciju iz županijske uprave približiti građanima. To je pitanje i dalje aktualno, ali danas mu treba i sljedeće: kako u velikoj količini informacija uopće doprijeti do građana i zadržati njihovo povjerenje?

Komunikacijski alati sigurno će se i dalje mijenjati, no osnovna potreba ostaje jednaka: građani žele znati što njihove institucije rade i kako će pojedina odluka, projekt ili ulaganje utjecati njihov svakodnevni život.

Posao komunikacijskih stručnjaka nije samo prenijeti informaciju već i složene teme javne uprave prevesti na jezik koji ljudi razumiju.

Pred Radnom skupinom novi su izazovi, ali ključna ostaje suradnja ljudi koji rade isti posao i uče jedni od drugih. Prva voditeljica Radne skupine, od osnutka do 2021., bila je Senka Bilać iz Šibensko-kninske županije, Ivana Gusak Galić iz Osječko-baranjske županije preuzela je vodstvo 2021., a danas je vodi Martina Brautović iz Zagrebačke županije uz pomoć svoga zamjenika Kristijana Toplaka iz Virovitičko-podravske županije.