U borbi osigurajte zaleđe - podršku uprave za svoj plan

Zatekla sam se u situaciji da moram preuzeti vodstvo, što to mi nije bio cilj kad sam došla u tvrtku. Ne mogu birati svoj tim, a mislim da su ljudi koje imam ispodprosječni. Bojim se i da me neće prihvatiti. Ozračje je tračersko i rad se ne procjenjuje prema rezultatima, nego prema utjecaju klanova. Zaposlenici su čak uspjeli ukloniti prethodnog šefa olajavajući ga članovima uprave, a meni su otvoreno dali do znanja da se 'moje izbjegavanje jutarnje kave' i rad za to vrijeme (dok oni piju kavu) ne smatra pozitivnim. Svi misle da su pametniji od mene iako imam dvostruko više iskustva, rezultata i položaja iza sebe. No, pogriješila sam u početku jer sam prema svima nastupila ravnopravno, pokušavajući stvoriti timsko ozračje. Sada neću imati autoriteta, a pomalo se pribojavam i da ne završim kao prethodnik. Imate li savjet?
Dijana

U situaciji kao što je ova koju opisujete (nažalost, vrlo česta u našim tvrtkama) najbolje je rješenje, koje je trebala primijeniti uprava vaše tvrtke, dovesti osobu izvana da uvede reda. Osim toga, uprava je trebala suradnjom i potporom osobi koju je postavila na nezahvalnu poziciju 'čistača' osigurati prijeko potreban autoritet. Vama preostaje da odaberete: potražiti drugu tvrtku, pri tome osvijestivši što je razina odgovornosti koju ste spremni prihvatiti, ili se pozabaviti (ne)mogućom misijom i riješiti je na osobno zadovoljstvo, a možda i tako potvrditi svoje vrijednosti u tvrtki. Riješite li situaciju a ne dobijete zasluženu nagradu, imat ćete više samopouzdanja i motiva potražiti primjereniju sredinu koja će nagraditi vaše sposobnosti, iskustvo i znanje. Što vam je činiti odlučite li riješiti situaciju? Trebat ćete upravljati ljudskim potencijalima koje imate na raspolaganju, izboriti se za podršku uprave na temelju plana rada i postavljenih ciljeva i odvojiti zrno od kukolja. Jer, prema svemu sudeći, upravo je u tome problem s obzirom na to da tvrtka još nije propala. Među podređenima pronađite one koji su voljni drugačije raditi.

Upravljati ljudskim potencijalima znači koristiti se različitim pristupima različitim ljudima. Upravo je to temelj modela koji je razvio Ken Balanchard, prema kojem se, uzimajući u obzir i različite situacije i stupnjeve samostalnosti i uspješnosti ljudi kojima upravljamo, odnosno razinu razvoja stručnosti i predanosti podređenih, određuje stil vođenja koji treba primijeniti u određenoj situaciji. Prema Blanchardu, vođa se služi jednim od četiri modela vođenja: davanjem naloga (directing), pouučavanjem (coaching), potporom (supporting) i povjeravanjem poslova (delegating). Svaka od navedenih aktivnosti podrazumijeva s jedne strane sposobnog vođu, a s druge razinu sposobnosti, znanja, stručnosti, vještina i kvaliteta podređene osobe. Naloge ćete davati osobi koja nema iskustva, znanja i/ili samopouzdanja. Uz to nužno je pratiti odvijanje procesa i pružiti primjerenu pomoć djelatniku stalno ga potičući na davanje povratne informacije i provjeravajući koliko je sposoban učiti iz novog iskustva. Poučavat ćete one osobe koje imaju potencijal, ali ga ili nisu svjesne ili im do sada nije pružena mogućnost osamostaljivanja i realizacije tog potencijala.

Potporu ćete pružiti onima koji mogu, žele i znaju obaviti zadatak, ali im nedostaje primjereno iskustva koje bi im dalo dovoljnu količinu samopouzdanja da posve samostalno obave zadatak. Posao ćete dodijeliti onima u koje imate povjerenje i koji su spremni preuzeti odgovornost za obavljanje postavljenih ciljeva. Cilj vam je svakog člana tima dovesti do sljedećeg stupnja, i to do razine koju može realno ostvariti, a idealna je pozicija da primjerene zadatke delegirate (najviši stupanj samostalnosti). To je vrlo rijetka situacija, no nije nemoguća. One koji se neće uklopiti u takav tim i koji ne žele i nisu sposobni rasti s timom  morat ćete udaljiti otkazom ili premještajem na neko drugo mjesto u tvrtki. No, postoje i preduvjeti za uspješno odvijanje tog procesa: vaša odluka da riješite situaciju i potpora uprave vašem planu. Nisu li ispunjena oba uvjeta, osuđeni ste na Sizifov posao, a to zapravo nema smisla. Imate li odlučnosti riješiti situaciju, izborite se za potporu. Izradite prijedlog, odnosno dobro argumentiran pregled trenutačne situacije, moguć cilj i kvalitetan plan i s njime izađite pred upravu. Ako vaš plan ne dobije potrebnu podršku  potražite novu sredinu.