Nakon dvije godine u Hrvatskoj Mediaboard otvara i srbijansko tržište

Kad je Mediaboard u jesen 2024. došao u Hrvatsku, tvrtkama nije trebalo objašnjavati zašto prate medije. To su već radile. Trebalo im je pokazati zašto bi to radile drukčije. Dvije godine poslije tvrtka prati i analizira medijske objave za klijente iz javnog i privatnog sektora, pokrenula je PR Talks, a u studenome prvi put izlazi i na srbijansko tržište. S Petrom Ćukom, izvršnim direktorom Mediaboarda Hrvatska, razgovarali smo o tome što su ponudili novo i što su naučili.

Kako su izgledali vaši prvi dani na hrvatskom tržištu?

– Kad smo tek došli u Hrvatsku, bilo mi je jasno da nitko neće mijenjati način rada samo zato što smo se mi pojavili. U ovome sam poslu desetak godina i znam koliko se ljudi drže navika. Iza nas stoji grupa koja posluje na šest, uskoro sedam, europskih tržišta, pa smo imali tehnologiju i iskustvo. Ali povjerenje hrvatskog tržišta morali smo steći sami. Zato smo prvu godinu najviše vremena proveli na sastancima, slušajući što ljudima nedostaje.

Što se od tih razgovora pretvorilo u nešto konkretno?

– Klijenti su nam govorili da gube vrijeme čitajući istu vijest na deset portala. Zato smo razvili Story Radar, koji takve objave sâm povezuje. Drugi su htjeli kreirati ad hoc izvještaje prema specifičnim parametrima. Zato smo olakšali kreaciju i filtriranje izvještaja, da bude brzo i jednostavno naći medijske objave koje se odnose na pojedine kampanje ili priopćenja. Tehnologiju smo imali, samo ju je trebalo prilagoditi onomu što klijenti traže.

Oglasna vrijednost i broj objava još su glavna mjerila PR-a. Zašto to nije dovoljno?

– Upravi je procijenjena oglasna vrijednost najrazumljivija jer je iskazana u eurima. Ali iznos ne govori je li poruka prenesena, kakvim tonom i koliko je tvrtka bila važna u priči. Pogotovo ne u kriznim situacijama. Zato smo razvili PRIMe, ocjenu koja uzima u obzir relevantnost, ton, doseg i kvalitetu objave u odnosu na komunikacijsku strategiju i ciljeve klijenta ili kampanje.

Što su vam klijenti rekli da kod vas najviše cijene?

– Kad smo ih ovoga ljeta pitali, najčešće su spominjali moćnu tehnologiju koja je jednostavna za korištenje, naš brz odgovor i to da s druge strane imaju osobu koja poznaje njihov posao.

Pokrenuli ste i PR Talks, možete nam nešto više reći o tome?

– Htjeli smo da PR-ovci, novinari i marketinški stručnjaci imaju priliku razgovarati o problemima s kojima se svakodnevno susreću. PR Talks zamišljen je kao neformalno okupljanje na kojem se dijele iskustva iz prve ruke. Ondje naši klijenti dolaze u izravan kontakt s novinarima, upoznaju kolege iz drugih tvrtki i čuju konkretna rješenja za probleme koje i sami imaju, od obrane proračuna do komunikacije u krizi. S istom idejom osmišljavamo Medijski puls nacije, javnu analizu tema koje dominiraju hrvatskim medijima.

Ljudi sve češće umjesto Googlea pitaju ChatGPT. Što to znači za PR?

– Kad netko pita ChatGPT koju banku ili dobavljača odabrati, ne dobiva popis poveznica, nego gotov odgovor. Taj odgovor AI velikim dijelom slaže iz medijskih objava, a one često nastaju iz onoga što tvrtka iznosi. Zato je PR danas važniji nego ikad: ono što mediji pišu o vama postaje ono što AI govori o vama. Mi to već mjerimo. GEO analizom pratimo pojavljuje li se tvrtka u tim odgovorima, u kakvom kontekstu i koga AI preporučuje umjesto nje.

Od studenoga ste i u Srbiji. Što onamo nosite iz Hrvatske?

– Medije u regiji već pratimo istom metodologijom, pa klijenti koji posluju na više tržišta dobivaju usporedive podatke. U Srbiji smo opet novi, ali vjerujemo da ćemo pristupom prema klijentima i odličnom tehnologijom biti jednako uspješni kao u Hrvatskoj, gdje smo mijenjali tržište nabolje i u konačnici dali klijentima više izbora i mogućnosti.