Pred kraj prošle godine na tržištu pružanja usluga eksternalizacije (engl. outsourcing) dogodila se vjerojatno najveća transakcija u posljednjem desetljeću. Spajanjem koje je počelo 17. prosinca 2021. potpisivanjem ugovora o strateškom partnerstvu između zagrebačkog Infokorpa i BDO-a Croatia nastat će najveća tvrtka u Hrvatskoj za pružanje usluga izdvajanja poslovnih procesa (engl. business services outsourcing − BSO). Pod tim združenim nazivom podrazumijevaju se usluge računovodstva, obračuna plaća, upravljanja ljudskim potencijalima, poreznog savjetovanja, zakonskog i menadžerskog izvještavanja i s time povezanih administrativnih usluga.
Nova tvrtka, nazvana BDO Infokorp, zapošljavat će više od osamdeset stručnjaka, pružat će usluge BSO-a klijentima iz različitih industrija s pomoću svojih ureda u Zagrebu, Splitu, Osijeku, Varaždinu i Dubrovniku. Planirani je prihod za sljedeću godinu oko trideset milijuna kuna. BDO Infokorp postat će dio međunarodne grupacije BDO Global. To je međunarodna mreža nezavisnih računovodstvenih, poreznih i savjetodavnih tvrtki koje pružaju profesionalne usluge u 167 zemalja svijeta i zapošljavaju više od 97 tisuća ljudi u više od 1700 ureda. Prošle godine, 2021., BDO Global ostvario je prihod od 11,8 milijardi dolara, što je bio rast od gotovo 11 posto. Uz to BDO Global bilježi stalan rast broja zaposlenih od gotovo sedam posto.
Spajanje IT-a i računovođa
BDO Croatia, članica BDO Globala, vodeća je revizorska i savjetnička tvrtka s više od dvadeset godina iskustva u pružanju profesionalnih usluga koja je u posljednjih nekoliko godina ostvarila snažan rast na domaćem tržištu. Infokorp kao jedna od vodećih računovodstvenih tvrtki u Hrvatskoj također tijekom posljednjih petnaest godina kontinuirano raste. Osnovali su ga Danko Sučević, diplomirani inženjer elektrotehnike i magistar ekonomije, i Nataša Fistrić Sučević, diplomirana ekonomistica.
Njihova priča krenula je početkom devedesetih godina prošlog stoljeća kad je Danko, tada tek završeni ferovac, osnovao svoju informatičku tvrtku Lace koja je na tržište lansirala softver za višestruke kompenzacije koji je tada, u doba velike inflacije i golemih problema s naplatom potraživanja, uvelike ubrzavao naplatu i smanjivao gubitke povezane s time. Tada perspektivan informatičar, surađujući s računovođama u tvrtkama koje su punile njegov sustav otvorenim potraživanjima spremnima za kompenzacije, uvidio je da se računovođe i informatičari, iako govore istim materinskim jezikom, ne razumiju. Spletom okolnosti Nataša je postala dio njegova života, ali i tvrtkina tima. Kao mlada računovotkinja koja je radila u IT tvrtki i svakodnevno komunicirala s informatičarima postala je karika koja je povezivala dečke IT-jevce i cure računovotkinje pa su se polako počeli sporazumijevati.
Informacije za korporacije
U to se vrijeme zbog zakonodavnih normi otvorilo tržište softvera za POS uređaje i Lace je među prvima krenuo u njegovo osvajanje tako da je uz softver za praćenje maloprodaje, koji je bio vrlo jednostavan za upotrebu, uvezao na tržište jedan od tada najprodavanijih POS pisača.
– Klijenti koji su nabavljali POS softver u fazi uvođenja surađivali su sa mnom. Radeći s njima na postavljanju sustava prenosila sam im svoju ljubav prema računovodstvu pa su mnogi odlučili svoje računovodstvo povjeriti nama – kaže nam Nataša prisjećajući se njihovih početaka.
– Tada se dogodila prva prekretnica – nastavlja Danko. – Odlučio sam odustati od informatike, izdvojili smo djelatnost pružanja računovodstvenih usluga u novootvorenu tvrtku Infokorp i upisao sam magisterij poslovnog upravljanja, MBA, na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Već smo tad imali viziju i želju raditi s velikim međunarodnim tvrtkama pa smo svoju nazvali Infokorp, informacije za korporacije.
– Dankov inženjerski background i način razmišljanja u suradnji s mojim mekšim pristupom polučili su jedinstven spoj usluge koju smo mogli pružiti svojim klijentima. Razumjeli smo njihove potrebe, bili smo sposobni obraditi ih efikasno i interpretirati ih jednostavnim jezikom, pri tome poštujući sve standarde struke i zahtjeve zakonodavstva. Računovodstvo smo uvijek tretirali kao ozbiljnu profesiju, ali nismo od njega pravili nuklearnu fiziku i nikad nismo komplicirali priču da bismo prikrivali neznanje i nesigurnost. Kao osoba koja je već tijekom svojeg školovanja pokazivala strast za računovodstvom i stalno se usavršavala postigla sam to da svoj posao ne radim, nego uživam u njemu, što prenosim i na svoje zaposlenike i klijente – govori nam Nataša.
Prva akvizicija
Druga prekretnica u njihovu poslovanju bila je akvizicija računovodstvenog ureda u Zagrebu s petero zaposlenih i četrdesetak klijenata.
– Dogodilo se slučajno, kao i mnoge sjajne stvari u našem životu – prisjeća se Danko 1999. godine kad je jedno jutro stigao u ured s pitanjem: – Nata, a što kažeš da mi kupimo jedan računovodstveni servis?
Nataši navire slika tisuću upitnika koji su se jasno mogli vidjeti iznad njezine glave, ali onaj najveći bio je odakle novac. Prema njezinim riječima, upustila se s Dankom u to jer je vjerovala da zna što radi s obzirom na to da su tada već mnogo godina bili životni i poslovni partneri. Uz pomoć prijatelja koji im je posudio novac i nešto sitno bankovnog kredita te isplate naknade štete za Dankovu ukradenu Hondu CRX uskočili su, kažu, u taj vlak i od tada spretno i sigurno voze, katkad vrlo skliskim i grbavim tračnicama.
Treća prekretnica bila je odbijenica BDO Grupe. BDO im je tada bio želja i cilj jer su ubrzo uvidjeli da im samo orijentacija na strano tržište može donijeti ono što su željeli, a to su veliki stabilni klijenti koji razumiju svoje poslovanje i spremni su platiti kvalitetnu uslugu. No tada su, prema njihovim riječima, za BDO bili premali, nisu ispunjavali najvažniji kriterij – određenu visinu prihoda.
Nataša je kao ovlaštena revizorica u fazi dok su još pregovarali s BDO-om radila s BDO-om Slovenija koji im je i nakon toga što je druga zagrebačka tvrtka ušla u grupaciju BDO nastavio davati poslove koje je ona uspješno odrađivala. Danko je pak rudario po internetu i tražio drugu priliku za dobivanje međunarodnih klijenata. Danas kaže: – Bili smo možda čak prva računovodstvena tvrtka koja se oglašavala na Googleu. Iz toga je proizišla suradnja s najvećom tvrtkom za globalni obračun plaća koja nam je otvorila vrata u svijet.
Godinama su marljivo radili, razvijali poslovanje, ulagali u edukaciju zaposlenika i nove tehnologije, ni u jednom trenutku ne zanemarivši kvalitetu, bez koje nema dugoročnog uspjeha.
Iskorak izvan Zagreba
Četvrta prekretnica u njihovu poslovanju dogodila se prije 15-ak godina kad su shvatili da su dovoljno snažni da se presele u poslovnu zgradu, što im je donijelo novu ozbiljnost. Tvrtke koje ih prije nisu primjećivale počele su im se obraćati najprije s manjim zahtjevima, a poslije, kako su se dokazivali, sa sve većima. Klijenti koji su im se tada počeli obraćati do prije samo godinu dana bili su, prema njihovim riječima, samo popis želja za Djeda Božićnjaka.
Peta prekretnica dogodila se prije četiri godine kad su odlučili iskoraknuti izvan sigurne zone Zagreba preuzevši uspješan računovodstveni ured u Varaždinu. Dokazali su sebi da se može i ako ne radiš sve sâm, nego posao povjeriš sposobnim ljudima kojima vjeruješ. Ta spoznaja otvorila im je potpuno nove vidike pa je usred koronakrize uslijedila još jedna akvizicija u Varaždinu.
Ali budući da život piše romane, tako je i njihov roman začinio činjenicom da su se Danko i Nataša nakon 26 godina zajedničkog rada i života razveli.
– Mogli smo se podijeliti i uništiti sve, ali nismo to učinili – kažu oboje uglas. – Infokorp nije samo mjesto na kojem radimo, on je naš životni projekt; od njega živimo i mi i mnoge obitelji čije članove zapošljavamo. Potisnuli smo ego i odlučili ostati profesionalni te nastaviti putom kojim smo na početku krenuli.
Poziv koji je sve promijenio
I tako je, kaže Nataša, jedan Finin javni poziv za prodaju njihova računovodstvenog posla promijenio sve.
– Taj je poziv spojio našu priču o uspjehu s BDO-ovom pričom. Našli smo mnogo dodirnih točaka i u shvaćanju svojeg posla i u planovima za budućnost, zato smo se vrlo lako dogovorili da se u naš vlak s početka priče može ukrcati putnik koji donosi drugi dio našeg imena, korporacije – govori Nataša.
Sjetili su se oboje zida u svome prvom uredu i karte svijeta sa samo jednim čavlićem – Zagreb, Hrvatska. Tada su ostali čavlići bili samo želja i ambicija. Osmijeh na njihovim licima odaje ponos zbog toga što su s BDO Grupom dobili više od 1700 čavlića na zemljovidu, točno onoliko koliko BDO u svijetu ima ureda. A sigurni su da ni tu nije kraj...