EU želi do 2015. povećati korištenje uslugama eGovernmenta na 50 posto

Gotovo pola građana Europske unije, 46 posto točnije, trenutačno se koristi internetom za traženje posla, uporabu javnih knjižnica, predaju porezne prijave, registriranje rođenja, davanje zahtjeva za izdavanje putovnice ili drugom elektroničkom javnom uslugom (eGovernment).

Njih 80 posto tvrdi da im uporaba interneta u te svrhe štedi vrijeme, 76 posto voli fleksibilnost, a 62 posto tako štedi novac. Ipak, korisnici tih usluga zadovoljniji su internetskim bankarstvom (8,5 od 10 ocjena) i online kupovanjem (7,6) nego javnim uslugama (6,5).

Interakcija s korisnicima Cilj Digitalne agende za Europu jest povećati korištenje uslugama eGovernmenta na 50 posto do 2015. Anketa o korištenju internetskim javnim uslugama za prošlu godinu pokazala je da se ljudi najviše rabe internet za predaju porezne prijave, promjenu boravišta i predaju prijave za fakultet ili stipendiju. Nadalje, iako je 54 posto ispitanih izjavilo da preferira kontakt licem u lice, bar 30 posto njih više bi se koristilo internetom kad bi bilo dostupno više relevantnih usluga.
Izvješće, među ostalim, jasno ocrtava nužna poboljšanja u promicanju korištenja internetskim uslugama koja se odnose na važne događaje u životu, poput traženja posla, pokretanja tvrtke ili registriranja za studente, čime se posebice bavilo. Za ljude koji žive u svojoj zemlji u prosjeku više od pola administrativnih koraka može se obaviti internetom, no treba više transparentnosti i interakcije s korisnicima. Oko dva milijuna ljudi koji putuju ili žive u drugim zemljama EU u mnogo je lošijoj situaciji.

Rasprava u Helsinkiju Premda većina zemalja članica daje neke informacije o studiranju ili pokretanju kompanije iz inozemstva, internetska registracija uglavnom je rijetka. Samo devet zemalja omogućuje građanima iz drugih zemalja članica da se internetom registriraju za studiranje, a samo 17 zemalja omogućuje neke korake za pokretanje tvrtke. U desetome izvješću analizirala se situacija u 27 zemalja članica i Hrvatskoj, na Islandu, u Norveškoj, Švicarskoj i Turskoj i u njemu su prvi put u obzir uzete i ponuda i potražnja e-vlade, uključujući korisnike tih usluga.
Upravo će o tim i drugim povezanim stvarima raspravljati predstavnici EU i drugih zemalja na konferenciji ‘Razvoj e-vlade’ (‘Leading the way in eGovernment development’) koja se održava ovaj tjedan u Helsinkiju. Komisija i zemlje članice još od prosinca 2010. šire i poboljšavaju javne usluge dostupne na internetu. Akcijski plan za e-vladu sadržava 40 konkretnih mjera radi omogućavanja građanima i poduzećima da se koriste internetskim alatima. Komisija trenutačno procjenjuje postignuti napredak i zaključke će donijeti potkraj godine.

I dalje draže licem u lice
• Anketa o korištenju internetskim javnim uslugama u prošloj godini pokazala je da se ljudi najviše koriste internetom za predaju porezne prijave, promjenu boravišta i predavanje prijave za fakultet ili stipendiju.
• Čak 54 posto ispitanih izjavilo je da preferira kontakt licem u lice i bar 30 posto njih više bi se koristilo internetom kad bi bilo dostupno više relevantnih usluga.