Combis predstavio 'Informacijski sustav za zaštitu potrošača'

 Tvrtka Combis, hrvatski sistem integrator, predstavila se na Cebitu s inovativnim rješenjem za financijski i javni sektor 'Informacijski sustav za zaštitu potrošača' (Central Information System for Customer Protection) 

Centralni informacijski sustav zaštite potrošača (CISZP) u Hrvatskoj je nastao s ciljem poboljšanja povezanosti i informiranosti korisnika na polju zaštite potrošača. Informacijski sustav za zaštitu potrošača omogućava praćenje prijava potrošača i pružanje potrebnih informacija svim korisnicima koji sudjeluju u procesu. Krajnjim potrošačima omogućena je prijava povrede potrošačkih prava putem interneta kao i stalni uvid u proces rješavanja prijave. Sustav je projektiran temeljem EU legislative.

Sustav podržava simultani rad nekoliko tisuća korisnika, neovisan je o platformi korisnika i dostupan preko weba. Također, sustav je skalabilan i temeljen na otvorenim standardima za razmjenu podataka, te siguran od upada izvana od strane neovlaštenih korisnika. Sustav se sastoji od tri osnovna dijela: web stranice za informiranje potrošača, te aplikacije za vođenje prijava, traženje savjeta i tumačenje zakona i web foruma. Web stranica je napravljena kao CMS za administraciju i uređivanje sadržaja, a preko nje korisnici mogu podnositi svoje prijave i upite te pratiti tijek njihovog rješavanja.

Kako je ideja bila stvaranje središnjeg mjesta za prikupljanje i rješavanje problema potrošača, napravljen je i web forum za međusobnu komunikaciju svih sudionika. Kako se radi o intranet web aplikaciji sa središnjom bazom podataka, sve akcije i promjene trenutno su vidljive svim sudionicima u procesu koji imaju potrebna ovlaštenja, čime se postiže maksimalna dostupnost informacija uz minimalne hardverske i softverske zahtjeve – krajnjem korisniku potrebni su samo osobno računalo s vezom na intranet i web preglednik.

Osim samih potrošača, njegovi korisnici su za sada Ministarstvo gospodarstva, Državni inspektorat, udruge potrošača i savjetovališta za potrošače. Proširenje ovog sustava i na druge državne institucije, poput Ministarstva zdravstva, sudova itd. samo je pitanje vremena i poslovne odluke budućih korisnika poručuju iz Combisa.