Domaće tržište još nezrelo za outsourcing

Danas kompanije u svijetu izdvajaju, ili popularnije vrše outsourcing, gotovo svih poslovnih funkcija. Primjerice, Procter&Gamble je IBM-u 'outsourcirao' cjelokupnu kadrovsku službu, GoodYear nabavu, neke druge kompanije financije itd. Razlog?

Piše: Matilda Bačelić

Žele se fokusirati samo na ono u čemu su najbolji, odnosno na čisti temeljni biznis. Situacija u kojoj bi neka hrvatska kompanija izdvojila kadrovsku službu ili financije i prepustila ih na brigu nekom drugom još je prilično daleko od stvarnosti. Područje u kojem se outsourcing najviše koristi su IT usluge. U zemljama poput Finske ili Norveške usluge u cjelokupnoj IT industriji iznose 60 posto, a unutar segmenta usluga preko 60 posto čini outsourcing - podatak je koji je na okruglom stolu 'Tehnologija kao generator dodane vrijednosti – mit ili istina?' u sklopu Combis konferencije u Zadru iznio Boris Žitnik, direktor IDC Adriatics-a.

No, ni u tom se području hrvatske tvrtke ne mogu pohvaliti da su uhvatile korak s razvijenijim zemljama. Osim toga, u Hrvatskoj ne postoji ni tvrtka specijalizirana za outsourcing IT usluga, poput izdvajanja ukupnog IT centra, printing rješenja, upravljanja mrežom itd. Domaće tržište još nije zrelo da bi iznjedrilo neku takvu tvrtku, pritisak izvana još nije dovoljno jak, a globalni igrači specijalizirani za taj biznis zaobilaze Hrvatsku jer im je ona premalo tržište. Matija Martić, predsjednik Nadzornog odbora i vlasnik Optima Telekoma smatra kako kompletnim outsourcingom nekog poslovnog segmenta tvrtka potpuno gubi kontrolu nad njim. – Ne bih prihvatio da se bitni segmeneti u poslovanju tvrtke izdvajaju, a nisam siguran ni da bi to bilo puno isplativije – rekao je Martić. Doduše, u slučaju Optima Telekoma i sličnih Combisovih korisnika, o outsorcingu IT-a nije moguće govoriti jer je riječ o tvrtkama kojima je tehnologija core business. Smatra da će se outsourcing u Hrvatskoj više koristiti kada domaće tvrtke koje se bave tom vrstom usluga ojačaju i stasaju u ozbiljne igrače na tržištu.

Kada je riječ o sistem integratorima Martić je istaknuo da preferira domaće tvrtke. Šansa za domaće sistem integratore među kojima je Combis lider izlazak je u regiju, složili su se svi sudionici okruglog stola. Domaće je tržište premalo, a dodatna otegotna okolnost je to što je teško jedno rješenje implementirati kod više korisnika, konkurenata u branši. S druge strane, izvoz i preslikavanje tih rješenja u susjednim zemljama je niša u kojoj domaći igrači mogu postići značajan uspjeh jer su povoljniji od strane konkurencije. Outsourcing je bio jedna od tema na okruglom stolu na prvoj Combis konferenciji, a sudionici su se dotakli različitih aktualnih tema koje prate domaći ICT sektor među kojima je i izazov spuštanja cijena.

- Na korisniku je da procijeni da li je neka ponuda realna ili ne, to jest, hoće li za nižu cijenu uistinu dobiti ono što traži - izjavio je predsjednik Uprave Combisa Ivan Gabrić, istaknuvši da na području tehničke podrške za disperzirane operacije Combis danas realno nema stvarnu konkurenciju s obzirom na razgranatost vlastite mreže podružnica širom Hrvatske. Kao vlasnik privatne kompanije Martić na pozivne natječaje zove isključivo tvrtke za koje je siguran da mogu kvalitetno odraditi posao. O važnosti IT-a ne samo kao o faktoru uštede, već i kao o generatoru dodane vrijednosti te dobiti i mnogim drugim temama raspravljali su još i direktor IBM Hrvatska Ivan Vidaković, direktorica upravljanja mrežom i uslugama VIPnet-a Danijela Bistrički Morović. Okruglim stolom moderirao je direktor Buga Aron Paulić.