Dugotrajni i besmisleni sastanci najviše živciraju radnike

Novo istraživanje o uzrocima "uredskog bijesa", koje je naručila tvrtka Canon Europe, vodeći svjetski dobavljač digitalnih slikovnih tehnologija, otkriva da su dugotrajni i besmisleni sastanci glavni uzrok ljutnje u europskim uredima

Istraživanje, koje je provela tvrtka ICM Research, bavilo se uzrocima ljutnje uredskih radnika te je ispitalo stavove i iskustva gotovo 2000 uredskih radnika diljem Europe. Istraživanjem je utvrđeno da je više od četiri od pet (83 posto) uredskih radnika u Europi svjedočilo nečijem vidljivom gubitku samokontrole na radnom mjestu. Nordijske zemlje mogu se pohvaliti najsmirenijim radnicima u Europi jer je ondje svega 68 posto ispitanika vidjelo svoje suradnike vidljivo ljute. Italija je pak potvrdila svoju reputaciju domovine ljudi vatrena mentaliteta te su ondje gotovo svi radnici (94 posto) svjedočili nečijem gubitku samokontrole na poslu.

Ukupno gledano, gotovo dvije trećine (63 posto) ispitanika izjavilo je da su i sami vidljivo izgubili živce na poslu te su istaknuli da je "uredski bijes" stvaran i ozbiljan problem u uredima diljem Europe. Adam Gillbe, direktor marketinga za područje Europe u tvrtki Canon Europe zadužen za odjel Solutions, izjavio je: "Budući da je svega pet posto europskih radnika izjavilo da ih na poslu nikada ništa nije naljutilo, možemo zaključiti da je uredski bijes ozbiljan problem s kojim su suočene tvrtke diljem Europe. Problem ljutnje na radnom mjestu mora se riješiti da bi tvrtke mogle u potpunosti ostvariti svoje produktivne i profitabilne mogućnosti. To je moguće postići implementacijom rješenja koja pridonose pojednostavnjivanju života na poslu.

" Dugotrajni ili besmisleni sastanci glavni su razlog gubljenja živaca te ljute polovicu europskih uredskih radnika. Jednostavnim skraćivanjem i prorjeđivanjem sastanaka tvrtke će ukloniti glavni uzrok ljutnje među radnicima. Nepristojnost i bezobrazluk ljute polovicu ispitanika (48 posto) te su najčešći razlog zbog kojeg ljudi vidljivo gube samokontrolu ili pak pokazuju fizičke znakove ljutnje. Ostali bitniji prigovori radnika obuhvaćaju nedostatak podrške kolega ili nadređene osobe, uredska pravila te lošu regulaciju temperature u uredima. Problemi s pisačima i informacijskim tehnologijama (IT-jem) također su čest uzrok frustracije u uredu te ljute otprilike jednu trećinu ispitanika (30 odnosno 28 posto).

Psihoterapeutkinja i stručnjakinja za profesionalni stres Lucy Beresford kaže: "Da bi ljudi na poslu osjećali manji stres, moraju imati osjećaj da kontroliraju svoje djelovanje na radnom mjestu i uvjete u kojima rade." U slučajevima u kojima su radnici zbog ljutnje nešto udarili ili slomili, ispitanici su izjavili da se uglavnom radilo o stolovima ili stvarima na njima, npr. klamericama ili olovkama. Dvanaest posto onih koji su vidljivo izgubili samokontrolu na radnom mjestu priznali su da su udarili ili razbili uredski pisač. Lucy Beresford nastavlja: "Uredski je bijes sve češća pojava, no čitav niz inicijativa, npr. koncizniji sastanci i međuljudska pristojnost, mogu ne samo smanjiti stres, već i produljiti očekivani životni vijek uredske opreme." 60 posto ispitanika smatra da raspored uredskih prostorija i stvari povećava razinu stresa, a 19 posto smatra da je "značajno" povećava. Taj je dojam najizraženiji u Španjolskoj, gdje 79 posto ispitanika smatra da raspored stvari u uredu povećava razinu stresa. (M.N.)