Facebook postao alat dobrog glasnogovornika

Da se na Facebooku može raditi i ozbiljan posao za tvrtku, a ne samo ‘ubijati vrijeme’ već neko vrijeme dokazuje Duje Bonacci, glasnogovornik Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa. On je naime pronašao nov način da ovaj društveni alat iskoristi da bi bolje radio svoj posao.

Tako je jedan državni organ, a za iste se ne može reći kako su poznati po tome, postao predvodnik novog trenda. Glasnogovornik Ministarstva već mjesecima preko Facebooka komunicira s učenicima, i tako doznaje njihove probleme, ali i odgovara na njihova pitanja. - Prvi put sam počeo intenzivnije koristiti Facebook profesionalno kad su počele priče o prosvjedu učenika vezanih za državnu maturu, i nastavio sam s tom praksom. Pokazalo se da je to odličan alat za komunikaciju s organiziranim skupinama, i jedan sasvim nov komunikacijski kanal - objašnjava Bonacci.

Odjeli za odnose s javnošću od samih početaka zamišljeni su kao komunikacijski alat tvrtki i institucija s javnošću, a kako Facebook okuplja sve veći broj korisnika, i preko raznih grupa okuplja istomišljenike, šteta je što ga više stručnjaka za područje komunikacije ne koristi. Osim osnivanja raznih grupa u kojima se okupljaju zaposlenici određene tvrtke, i eventualnih stranica na kojima se tvrtka prezentira, iskorištavanje Facebooka u profesionalne svrhe ostaje sporadično. A za jednog PR stručnjaka, on pruža mnogo - osluškivanje pulsa potrošača, prepoznavanje trendova, alat izvan klasičnih medija kojim se može komunicirati...

- Na moj prijedlog jeda od učenika osnovao je grupu  u kojoj učenici mogu postavljati pitanja vezana uz državnu maturu, na koja im ja odgovaram, i ostajem u kontaktu s učenicima s kojima komuniciram. Kad se priključujem u neku njihovu grupu, od samog početka sam se predstavljao i uvijek im objašnjavao tko sam i zašto sam se priključio stoga da bi đaci mogli pitati mene  jesu li njihovi zahtijevi prema ministarstvu realni i mogu li nešto postići - kaže Bonacci, revoltiran time što su ga isključili iz grupe koja je organizirala prosvjed u Splitu.

Učenici su se, za pretpostaviti je, neopravdano uplašili predstavnika ministarstva u svojim redovima. Pritom su zaboravili kako se Facebook oslanja na dobru volju korisnika, i da je takva reakcija prema otvorenom predstavljanju zapravo kontraproduktivna. U velike grupe koje se ne sastoje isključivo od ljudi koji se i privatno poznaju, ionako je moguće ući i s nekim drugim Facebook profilom. Ipak, sitne nevolje poput ove ne bi trebale nikog obeshrabriti, jer u konačnici, za stručnjaka iz područja odnosa s javnošću, Facebook je alat koji pruža izuzetno mnogo. (Tatjana Brebrić)