Hrvati najviše povjerenja imaju u vatrogasce i pilote

Nagradu Trusted Brands, koju u Hrvatskoj po peti put organizira hrvatsko izdanje časopisa Reader’s Digest, danas je u prostorijama Hrvatske gospodarske komore dobio 21 domaći i 13 stranih brendova.

Trusted Brands, istraživanje koje ispituje povjerenje potrošača prema proizvodima, brendovima, institucijama i zanimanjima, po prvi puta ove godine uključeno je u istraživanje koje se provodi na europskoj razini te ove godine stavlja dodatni fokus na stavove građana prema Europskoj uniji i euru. Istraživanjem koje je provedeno u suradnji s britanskom agencijom Wyman Dillon u Hrvatskoj, bilo je obuhvaćeno 8.000 pretplatnika Reader’s Digesta, dok je u Europi sudjelovalo 33.000 ispitanika u 16 zemalja. Agencija Wyman Dillon koristi jedinstveni upitnik za sve europske zemlje što omogućuje međudržavne usporedbe. Ove godine su potrošači u Europi naveli 126.000 različitih brendova što ukazuje na veliku konkurenciju na europskom tržištu gdje se ni najjači ne mogu opustiti.

Petu godinu za redom istraživanje podupire Hrvatska gospodarska komora. U HGK-u ističu da je vizualno označavanje hrvatskih proizvoda veliki zaokret u promoviranju istih te pravi put za postizanje prepoznatljivosti, ne samo brendova, već i zemlje u cjelini. - Zadovoljni smo ostvarenom petogodišnjom suradnjom te smatramo da je ova inicijativa poticajna za hrvatsko gospodarstvo te daje smjernice za daljnji razvoj. Bez zajedničke akcije poduzeća, organizacija i države neće biti moguće stvoriti uspješne brendove - smatra Vesna Trnokop Tanta, potpredsjednica HGK.

Među pobjedničkim brendovima neki su pobjednici istraživanja već peti put, među kojima čak devet domaćih brendova kao što su Dukat, Franck, Konzum, Ina, Croatia osiguranje, Generalturist, Gavrilović, Kraš, Cedevita te 10 stranih - Nivea, Opel, Gorenje, Hewlett Packard, Nokia, T-Com, Sony, American Express, Ariel i Lesnina. Zanimljivo je da u Europi i u Hrvatskoj već niz godina Nivea sa 17 titula uživa najveće povjerenje među potrošačima. Drugi brendovi kojima Europljani najviše vjeruju te koji su pobijedili u više od sedam zemalja su Nokia, Visa, Canon, HP/HP Compaq, Ariel, Kellogg’s, Nestle i Miele. Zanimljivo je da su diljem Europe potrošači ocjenili kvalitetu kao najvažniji kriterij za brend, dok u Hrvatskoj potrošači smatraju da je to tradicija.

- Trusted Brands je važan jer je to jedina nagrada koju biraju potrošači, a pobjednicima je omogućeno da koriste znak Trusted Brands potpuno besplatno na svojim proizvodima. Na taj način kupci mogu prepoznati brend koji ukazuje na povjerenje i kvalitetu - izjavila je Maja Kecerin, voditeljica marketinga Mozaik knjige.

Povjerenje u institucije i zanimanja
U svih 16 europskih zemalja u kojima je provedeno istraživanje povjerenje u institucije je nisko. Dvije institucije uživaju povjerenje više od pola potrošača, a to su brak, televizija i radio. U Hrvatskoj je to još izraženije od europskog prosjeka gdje čak četiri petine građana vjeruje u instituciju braka. Hrvati najmanje vjeruju Vladi (7 posto) i pravnom sustavu. U cijeloj Europi svojim vladama najmanje vjeruju Rumunji i Hrvati.

- S obzirom na korupciju i gospodarsku krizu razumljivo je da je povjerenje Vladi na niskim razinama. Međutim, u svih pet godina istraživanja Vlada se standardno nalazi na ispod 10 posto povjerenja potrošača. S druge strane, veliko povjerenje u medije može se objasniti kritičkim stavom prema Vladi - objašnjava Boro Vulin, voditelj projekta Trusted Brands. Od zanimanja potrošači u Europi i Hrvatskoj najviše povjerenje imaju u vatrogasce i pilote. Najmanje se pak vjeruje političarima, prodavačima vozila i trgovačkim putnicima. Kao i sa institucijama, političarima u Hrvatskoj manje vjeruju samo u Rumunjskoj i Češkoj.

Povjerenje u EU i euro
U svih 16 zemalja koje su sudjelovale u istraživanju povjerenje u Europsku uniju je nisko, 37 posto. Najveće povjerenje u EU imaju Poljaci što nije ni čudno s obzirom na ubrzani razvoj Poljske nakon ulaska u EU.  Mađari i Rumunji također imaju više povjerenja u EU, dok je u zadnjih 12 mjeseci povjerenje najviše palo u Češkoj.  Polovica anketiranih tvrde da imaju malo ili nimalo povjerenja u euro. Među državama koje su uvele euro povjerenje ima nešto više od pola potrošača. Euru najviše vjeruju Finci, a najmanje Česi koji nisu u eurozoni. Zanimljivo, Hrvati malo više vjeruju u euro od nekih zemalja koje su u eurozoni. To se može objasniti tradicionalnim povjerenjem stranim valutama, prvotno njemačkoj marci, a sada euru. Veliki dio zemalja koje su u zoni eura, odnosno osam zemalja, želi povratiti svoje nacionalne valute. (Zlatko Salahović)