Inovativne se zaposlenike plaća dionicama ili čak udjelom u zaradi

Govorom Ivana Vidakovića, generalnog direktora IBM-a Hrvatska, u kojemu je naglasio važnost transformacija poslovnih procesa, ali i važnost objašnjenja ljudima kamo ih te promjene vode, formalno je u petak  završio peti IBM-ov Forum

Vidaković je u svom kratkom govoru ustvari 'podvukao crtu' pod rasprave na dvama okruglim stolovima na ovom forumu. Ukazao je na važnost i međuovisnost ljudi koji čine organizaciju, procese koji se unutar nje stvaraju, ali se i moraju mijenjati.

Neposredno prije Vidakovićeva govora održan je okrugli stol 'Što vas čini posebnim? Ljudi. Tehnologija. Procesi.', što je ustvari moto ovogodišnjeg IBM-ovog okupljanja poslovnih ljudi i informatičara, jednog od najvažnijih ICT skupova u Hrvatskoj. Okrugli je stol kao moderator vodio Zvonko Pavić, predsjednik Zbora informatičkih novinara Hrvatskog novinarskog društva, a na njemu su sudjelovali Danijela Bistrički Morović, direktorica upravljanja mrežom Vipneta, Draženko Kopljar, član uprave PBZ-a, Aleksandar Raić, direktor tvrtke Global Business Service - IT (Plivine informatike koja se osamostalila) i Zoran Kordić, direktor IT sektora Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje.

Na pitanje što čini njihovu organizaciju posebnom, najoriginalnije je odgovorio Draženko Kopljar koji se prisjetio da se htjelo biti totalno drugačiji od drugih kad se pristupilo transformaciji PBZ-a te da je od početka te promjene, 1998. geslo bilo gotovo jednako gaslu Foruma: 'Ljudi, organizacija, tehnologija', te da je svemu tome trebalo dati jaku tehnološku potporu. U PBZ-u su izabrali duži i teži put uzdajući se u se i u svoje kljuse, ne zato što nema gotovih softverskih rješenja, nego da na budu isti kao drugi, a htjeli su biti inovativni i stvoriti razliku u pozitivnom smislu. PBZ-ov najjači informatičar tvrdi da 98% rade sami, a da im je paradigma da razvijaju core banking, dok recimo e-banking ne može donijeti prednost, pa im to rade drugi, ali rade ono što donosi prednost. U tom je smislu naveo da je PBZ jedini na tržištu koji daje online kredite bez odlučivanja čovjeka.

Kopljar se prisjetio i anegdote iz tog doba početaka promjena, kad je dio srednjeg menadžmenta pružao otpor transformacijama, posebice uvođenju e-maila, jer su ti direktori godinama bili naviknuti da im svu korespondenciju obavljaju tajnice. Kad je to čuo predsjednik Uprave, rekao je: 'Instalirajte meni prvome, pa da vidimo tko neće čitati moje mailove!'

Član PBZ-ove Uprave je otkrio da za trošenje u IT sektoru u PBZ-u na raspolaganju ima više od 385 milijuna kuna, te da se s tom svotom može napraviti čuda, ali i toliko štete.

Svoj proračun je direktor iz mirovinskog ocijenio dobrim, priznavši da iznosi između 30 i 45 milijuna kuna godišnje, te da balansiraju s različitim tehnologijama, ali da je većina toga proizvedena u Zavodu jer ne postoje paketi prilagođeni našem mirovinskom, te da s nabavkama ne žure i da su pri kupnji konzervativni. Kordić se požalio i na status javne ustanove, loš imidž u javnosti, ali i nemogućnost nagrađivanja zaposlenika. naveo je kako je taman stvorio tim od sedam mladih stručnjaka, ali mu je sada ostao samo jedan, jer su trojica otišla u Erste, a trojica u Privrednu banku. Kopljar iz PBZ-a mu se na to ispričao za duševne boli te naveo da ima oko 400 ljudi u IT sektoru banke, ali da mu ih fali još 36.

Direktor Globalnih poslovnih servisa objasnio je da je pri procesu eksternalizacije, tj. odvajanja od Plive, izgubio oko 25% ljudi. Kao proces koji će ih razlikovati od konkurencije, ali i brzo reagiranje na problem unutar rješenja poput SAP-a za koji imaju cijeli sustav podrške.

- Ako guramo 420 ljudi da budu kreativni, onda moraju biti i nagrađeni za to. Nagrađujemo inovativnost kroz cijelu paletu: novac, dionice, napredovanjem, skupim školovanjem i team buildingom. Čovjek mora osjetiti to i materijalno, a ponekad je dovoljna nagrada i topla ljudska riječ. Stvorio se duh inovativnosti - onaj tko je inovativan je više cijenjen - objasnio je Kopljar. Na njegove se riječi nadovezala Danijela Bistrički Morović izjavom da je Vipnet nedavno uveo proces upravljanja inovacijama - zaposlenici daju prijedloge za novi proizvod ili za unaprjeđenje poslovnog procesa pa im se isplaćuje dio zarade ostvarene tom inovacijom ili uštedom.

Na pitanje tko su ljudi koji čine razliku u njihovim organizacijama, samo je Raić odgovorio izravno navodeći svojih četvoro zamjenika. (Igor Škevin)