Interaktivne web stranice za podršku korisnicima

Tvrtka Metronet u produkciju uvodi interaktivne web stranice za podršku svojim poslovnim korisnicima, novu inovativnu uslugu MojMetronet, korisničko sučelje koje omogućava izravnu komunikaciju sa sustavima za podršku poslovnim procesima u sklopu Metronetovih usluga, stoji u priopćenju.

Putem aplikacijskog sučelja usluga je povezana sa sustavom za obračun i naplatu. Na taj način je korisniku omogućen neposredan i pouzdan uvid u račune za protekla obračunska razdoblja, pregled specifikacije govornog i podatkovnog prometa, pregled uplata i stanja korisničkog računa te druge detaljne informacije. Korisnici putem aplikacijskog sučelja povezanim s internim sustavom za upravljanje prijavama kvarova mogu prijavljivati kvarove bez poziva u Metronetovu službu za korisnike. Nakon toga može se pratiti status otklona prijavljenog problema. Putem istog sučelja moguće je podnijeti i administrativnu prijavu.

Aktualizacija administrativnih podataka omogućena je kroz aplikacijsko sučelje prema sustavu za odnose s korisnicima. Korisnik na jednostavan način može definirati i izmijeniti podatke kontakt osoba na svojim lokacijama ili izmijeniti adresu na koju želi primati račun, može doći do podataka o prodajnom predstavniku koji mu je dodijeljen te mu uputiti poruku. Isto tako, jednostavno se dobivaju i podaci o uslugama koje se koriste na pojedinim lokacijama te druge korisne informacije.

Nakon prijave u sustav korisnik dobiva informacije o novostima u Metronetu te pregled obavijesti o najavljenim radovima koji se odnose na njegovu vezu. Korisnik samostalno definira proizvoljan broj korisničkih računa koje dodjeljuje svojim zaposlenicima te svakome zasebno dodjeljuje prava pristupa pojedinim funkcionalnostima čime se osigurava povjerljivost podataka, priopćeno je iz kompanije.