Japanski turisti nezadovoljni razinom usluge u Hrvatskoj

Japanski turisti zadnjih godinu dana pokazuju sve veće zanimanje za dolazak u Hrvatsku, gdje osim kružnih tura po više mjesta u otprilike sedam dana izvan glavne sezone i smještaja u hotelima između ostalog očekuju i profesionalizam, uslužnost, vodiče i jelovnike na japanskom jeziku te niz 'sitnica' poput niskih WC školjki, žlice umjesto vilica, zdjelice umjesto tanjura i drugo

Istaknuo je to između ostalog ataše u japanskom Veleposlanstvu u Hrvatskoj Atsushi Saito na tematskoj sjednici 'Turizam-što očekuju japanski gosti' koju je za predstavnike hrvatskih putničkih agencija i hotelijera organiziralo Vijeće Zajednice kulturnog turizma pri Sektoru za turizam Hrvatske gospodarske komore (HGK).Saito je naglasio i da je do ove godine hrvatska turistička ponuda bila slabo poznata i promovirana u Japanu, što se promijenilo nakon što su na tom tržištu ove godine objavljene četiri publikacije koje nude samo Hrvatsku.

Ipak, dodaje, povećanom zanimanju Japanaca za odlazak u Hrvatsku najviše su pridonijeli uspjesi sportaša Mirka Filipovića, Gorana Ivaniševića i nogometaša te glazbenika Maksima Mrvice, koji su u toj zemlji, kaže, prave zvijezde.To je dovelo i do ovo jesenskih direktnih (četiri) charter letova iz Tokija u Zagreb i Dubrovnik, kojima je po prosječnoj cijeni aranžmana od 2.200 eura i posjet Hrvatskoj stiglo 1.400 japanskih turista.Većina tih turista prvi su put bili u ovim krajevima, više od 50 posto ih je bilo starije od 60 godina, a oko 70 posto su bile žene.Japanskim je turistima važno da tijekom boravka u nekoj zemlji budu u grupi, te da dobiju točno onu razinu usluge koju su naručili i platili.

U slučaju promjene, pa čak ako je usluga i bolja, može se dogoditi nezadovoljstvo, a time i plaćanje penala organizatora putovanja, budući je japanski turistički zakon vrlo oštar.Domaći su agenti stoga danas od atašea japanskog veleposlanstva zatražili taj zakon na engleskom jeziku kako bi se bolje mogli pripremiti za suradnju s japanskim agencijama.U prvih osam mjeseci ove godine u Hrvatskoj je boravilo 49.650 japanskih turista, što je za 26 posto više nego u istom prošlogodišnjem razdoblju, dok je broj njihovih noćenja porastao za 25 posto na 78.375.(Hina)