Kriza traži promjenu, izlazak iz zone udobnosti u zonu kaosa

Vođa mora biti svjestan potrebe za stvaranjem kaosa, konfuzije i konflikta za sebe i druge da bi tako stvorenom kreativnom napetošću potaknuo inovaciju i promjenu. To pretpostavlja dobro poznavanje sebe i svojih mogućnosti te svojih reakcija da bi nastali 'kaos za promjenu' bio kontroliran i usmjeren

Pripremio: Vanja Figenwald

Ako želite da vaša organizacija prosperira u svijetu promjena ili želite ojačati svoje liderstvo bez obzira na svoje mjesto u organizaciji, morate biti upućeni u ono što nazivamo ‘prilagodljivo liderstvo’. Riječ je o pristupu svladavanju najvažnijih izazova s kojima se suočavate u svom profesionalnom životu: onih koji vas prisile da izađete iz svoje zone udobnosti i riskirate, odnosno improvizirate. Voditi kroz izazove prilagođavanja znači ići dalje od onog što ljudi očekuju od vas, čime se često testiraju profesionalni odnosi, te odvesti sebe i organizaciju na nepoznat teritorij. Morate biti realistični i vješti u prepoznavanju svojih resursa i ograničenja, ali i voljni napraviti nužne prilagodbe u svom uobičajenom ponašanju.

Prakticiranje liderstva, poput prakticiranja medicine, uključuje dva osnovna procesa: dijagnozu i akciju. Ta su dva procesa pak vidljiva u dvije dimenzije: u organizacijskom sustavu u kojem radite i u vama samima. Da biste vodili ulinkovito i prilagodljivo, morate procijeniti sami sebe u kontekstu izazova koji se nalazi pred vama. Usred djelovanja morate biti sposobni razmisliti o svojim stajalištima i ponašanju da biste kvalitetnije kalibrirali svoje intervencije u kompleksnu dinamiku organizacije. Potreban je stoga jasan i objektivan pogled na samog sebe, nešto što većini nije lako izvesti.

Upravo poput organizacije koju pokušavate voditi, i vi ste kompleksan sustav, s katkad konfliktnim interesima, vrijednostima, preferencijama, tendencijama, aspiracijama i strahovima. Kad pokušate voditi skupinu ljudi ili organizaciju kroz težak trenutak, bilo da je vaš autoritet formalan bilo neformalan, iskusit ćete konflikte među različitim vrstama odanosti, što je rezultat činjenice da ste sustav (kao pojedinac) unutar sustava (svoje organizacije). Shvaćanje prvog sustava može vam pomoći prilagoditi se tako da vam to omogući uspješno uvođenje promjene u organizaciju.

Tri kruga odanosti

Za početak istražite tri kruga odanosti: svoje kolege, obitelj i zajednicu. Da biste prepoznali frakcije u svakom od tih krugova, počnite od kolega, zatim prijeđite na obitelj i završite sa zajednicom. Primijetit ćete da vas u nekim situacijama različite vrste odanosti vuku u različitim smjerovima. Osim toga, nijedan nije jednaka. Pomoći ćete prepoznati svoju primarnu odanost u svakoj kategoriji tako da se zapitate prema komu imate najviše odgovornosti, tko bi najsrčanije reagirao ako bi napravio nešto izvan rutine, koga najviše pokušavate zadovoljiti, koga ne želite razočarati, čiju potporu najviše trebate itd.

Jedan je od najboljih načina za prepoznavanje prioriteta manje se uzdati u ono što kažete i pogledati ono što radite. Prepoznavanje odanosti ključan je korak u izražavanju prilagodljivog liderstva. Tek kad to učinite, moći ćete prepoznati koja od tih vrsta odanosti opstruira vaše vodstvo. U većini slučajeva smetaju one vrste odanosti o kojima ne govorite i ne nalaze se u životopisu. Nazivamo ih ‘neizgovorenima’. Jednako su moćne kao i ljudi i vrijednosti o kojima govorite, ali nisu toliko očite. Često izviru iz potrebe, zaštite ili nesigurnosti, poput želje da budete popularni ili da imate kontrolu. Sastavnica su ljudskosti i mogu uvelike pridonijeti načinu na koji komunicirate sa svijetom. 

Točke ranjivosti

Mnogim ljudima ideja da okolina uvijek veoma utječe na njih narušava uvjerenje u slobodnu volju. Međutim, možete li priznati sami sebi da na vas utječe niz odnosa i da ste ‘ugođeni’ ponašati se na određene načine, bit ćete slobodniji ponašati se mudrije i racionalno umjesto da samo refleksno reagirate. Određeni aspekti vaše ‘ugođenosti’ mogu biti i rizik i prilika vašoj praksi prilagodljivog liderstva. Shvaćanje tih aspekata omogućuje vam prepoznavanje svojih ranjivih točaka i njihovo kompenziranje.

Primjerice, uključeni ste u svađu na poslu koja izmakne kontroli. Da biste efikasno vodili, morate napraviti korake da se temperatura spusti, možda uzimanjem stanke. Međutim, ako ste ‘ugođeni’ nastaviti konflikt, možda i nećete primijetiti da stvar izmiče kontroli. S druge strane, ako ste svjesni svoje podložnosti konfliktu, vjerojatnije je da ćete paziti na znakove pretjerivanja i na vrijeme reagirati. Moguća je, dakako, i obrnuta situacija, u kojoj ste skloni izbjegavanju sukoba, pa preranim reagiranjem onemogućite katalizirajući učinak konstruktivnog sukoba.

Dvije su točke ranjivosti u svakom aspektu: prva, podložnost predodređenim obrascima ponašanja olakšat će manipulacija vama; i druga, svaka vrlina ima i svoju mračnu stranu. Tako je pouzdanost i uživanje u dobro obavljenu poslu svakako vrlina, ali kad je potrebna promjena radi prilagodbe, nužno je prebaciti dio posla na druge i uzdati se u njihov rad. Osobe koje ne žele prihvatiti dio posla izmanipulirat će vas hvaljenjem vaših radnih navika i sposobnosti, dakle igrajući na taj osjećaj. Drugim riječima, uzdanje u vlastiti rad povlači za sobom osjećaj nezamjenjivosti, što katkad postaje problem. Treba zato prepoznati ‘upaljače’.

Prepoznjavanje ‘upaljača’

Koliko se često dogodi da vas netko ‘navuče’ ili pogodi u živac? Samo pravilan poticaj može vas razbjesniti, bar trenutačno. Vaši se obrambeni mehanizmi pokrenu, potaknuti strahom i pokrenuti adrenalinom. Vaša inteligentna, strateška smirenost i gracioznost biva zamračena vašim iskonskim, obrambenim ‘ja’. Još gore, kad se ‘upalite’, možete isti djelovati i na druge oko sebe. Što više autoriteta imate, to će veća šteta biti u tom slučaju. Prepoznavanje svojih ‘upaljača’ prvi je korak prema njihovoj kontroli.

Uz odanost i ‘ugođenost’ vaša je valna duljina ključan element u sustavu koji čini vaša osobnost. Da biste proširili svoju valnu duljinu, prepoznajte svoj repertoar: u čemu ste dobri, a u čemu niste? Poznavanje snaga i slabosti pomoći će vam ocijeniti koja situacija zahtijeva vašu reakciju i treba li pozvati pojačanje. U svrhu prakticiranja liderstva morate biti svjesni potrebe za stvaranjem kaosa, konfuzije i konflikta za sebe i druge oko sebe da biste tako stvorenom kreativnom napetošću potaknuli inovaciju i promjenu. To sugerira da je vježbanje svoje tolerancije za nered, dvosmislenost i napetost iznimno važno za provođenje prilagodbene promjene. Vaša trenutačna razina tolerancije još je jedna žica u vašoj ‘ugođenosti’. Hoćete li biti sposobni ostati u igri čak i ako niste sigurni što radite? Širenje valne duljine nije lako. Ono zahtijeva izlazak iz zone udobnosti u prostor u kojem se može vidjeti vaša nekompetentnost, ali naše iskustvo sugerira da je to širenje funkcionira prema načelu 'koliko volje, toliko vještine'.

Izvor: Harvard Business Update