Kupce treba razmaziti

Tema tjedna bavi se postprodajom, koja postaje sve važniji dio poslovanja. Nakon zaključenja prodaje na scenu stupaju usluge koje se najčešće vežu uz automobilsku industriju, informatički sektor te telefoniju, a uključuju ljestvicu jamstava potrošačima da će se tvrtka nastaviti brinuti za njihove želje i potrebe i nakon što kupe proizvod

Ovaj tjedan se redakcija Lidera doista može s pravom pohvaliti. Redovni broj plus posebni prilog i dva specijala zajedno broje 200 stranica!!
 
Na hrvatskom tržištu kave na vidiku su velike promjene. Kako se snalazi Franck, lider na domaćem tržištu kave, doznajte u tekstu Miodraga Šajatovića 'Franck za taktiziranje više nema vremena'.

Ovaj tjedan domaće tržište kapitala zabilježilo je povijesni događaj. Varaždinska burza u ponedjeljak se pripojila Zagrebačkoj, koja je i prije pripajanja držala 40 posto tržišne kapitalizacije regije. Sada je šesta po veličini na prostoru omeđenom Baltikom, Jadranom i Crnim morem. U tekstu 'Stari MOSTich preživio najveći šok prije skorog umirovljenja' Lidija Kiseljak  objašnjava što je sve pratilo stvaranje jedinstvene burze i koji se noviteti u skoroj budućnosti mogu očekivati.

O najnovijim trendovima u hrvatskoj proizvodnji piše Dragana Radusinović. Naime, prije nekoliko dana Podravka je otvorila pitanje mogućnosti seljenja proizvodnje iz Hrvatske na istok regije. Koje sve kompanije razmišljaju slično i što planiraju čitajte u tekstu 'Prigušeni zov jeftinije proizvodnje'.

Tema tjedna bavi se postprodajom, koja postaje sve važniji dio poslovanja. Nakon zaključenja prodaje na scenu stupaju usluge koje se najčešće vežu uz automobilsku industriju, informatički sektor te telefoniju, a uključuju ljestvicu jamstava potrošačima da će se tvrtka nastaviti brinuti za njihove želje i potrebe i nakon što kupe proizvod.  U priči Bojane Božanić i Matilde Bačelić 'Kako od kupca napraviti ovisnika'  saznajte kako obraditi kupca u osam koraka, tko sve uspješno slijedi trend postprodajnih aktivnosti, zašto prodaja nikako ne smije ignorirati kupca nakon što obavi kupnju i što je to gerilska taktika.

Sigurno ste se barem jednom našli u situaciji grozničavog traženja parkirnog mjesta i kada ste ga pronašli niste pitali za cijenu. No, jeste li znali da se u Hrvatskoj samo na naplati parkirališnih mjesta godišnje ubere 160 milijuna kuna? U priči Željke Laslavić 'Na svaku kunu mogla bi se zaraditi još jedna - i to bez poskupljenja' pročitajte što se sve planira na 'parkingaškom' planu.
 
Poslovna znanja donose zanimljiv i prije svega poučan tekst o istinama i zabludama o prodaji i prodavačima, te kako odabrati kvalitetno prodajno osoblje i dobar menadžment. Prodajni stručnjaci i menadžeri posljednjih su nekoliko godina među najtraženijim zanimanjiima na tržištu rada. U novom Lideru pročitajte i zašto.

Uz jutarnju kavicu zasigurno ćete čitati novi feljton o Alainu Beldu, Brazilcu na čelu Alcoe, američkog aluminijskog diva. Deset posljednjih godina, koliko je Alcoin glavni menadžer, Alain Belda uspio je spriječiti konkurente da preuzmu tu veliku aluminijsku tvrtku i udesetorosručiti joj vrijednost vlastitim akvizicijama.  (G. J.)

U ovom broju Lider svojim čitateljima daruje dva specijalna izdanja: 'Grad poduzetnik -Koprivnica', 'Malo gospodarstvo' i poseban prilog 'Autotrend'