Neka se zna tko je gazda

Autoritet koji se temelji na autentičnosti, konzistentnosti i uvažavanju drugih predstavlja najpo-željnije kvalitete vođe u timskom radu

Piše: Tatjana Divjak
www.tatjanadivjak.hr

Mirko K., šef odjela kompanije u usponu, triput se preznojio prije sastanka sa svojim timom. Nervo-zan je jer treba izvršiti plan koji je stigao 'odozgo'. Plan je prilično zahtjevan, a njegov je tim uvijek pun pitanja. Ne želi ponovno raspravljati s njima o tome. Naprosto izdaje nalog koji trebaju izvršiti. Ali sve se teže nosi s komentarima podređenih.

Oni rade po svome. Ne slušaju ga i on više ne zna što bi s njima. Skupili su se u dvorani za sastanke. Dragica opet kasni, a Petar se glasno smije. Počeli su s prvom točkom dnevnog reda, a onda je odnekud došao komentar, a zatim i pitanje na koje Mirko nije mogao odogovoriti. Lupivši šakom po stolu - završio je sastanak. Da se zna tko je ovdje gazda!

Dižete li često glas ili lupate šakom po stolu kada želite da vaša riječ bude zadnja i da se poštuje? Jesu li vam ikad rekli da imate problema s autoritetom ‡ da vas ne poštuju ili pak vi ne poštujete autoritet?

Ne prihvaćate naloge nadređenih ili se ne znate postaviti prema podređenima? Smatraju li vaši pretpo-stavljeni da im se rado protivite ili pak vaš tim ne obraća pozornost na rokove koje im zadajete? Jeste li prvi i posljednji u uredu, a vaši podređeni točno u 17:00 odlaze kući? Ili ste buntovnik ili, ne-daj-bože, anarhist?

Lidera slijede iz poštovanja ili iz straha

Ako česte sumnjate u sebe i vlastiti autoritet i mislite da zapravo nemate autoriteta - djeca vas ne 'doživljavaju' kao patera (ili mater) familiasa, podređeni vas ne slušaju -  vrijeme je da poduzmete nešto u vezi s time. Kako se gradi autoritet i kako se prihvaća autoritet? I što je to zapravo - autoritet?
Pojam 'autoritet' preuzeli smo iz latinskoga.

Pod nazivom 'auctoritas' doznajemo da je to vlast, ugled, dostojanstvo, vrijednost. Kada kažemo 'autoritet', obično mislimo (B. Klaić, Rječnik stranih riječi) na ugled i na ugledu osnovanu vrijednost ili pak, u prenesenom smislu, na osobu čijem se sudu svi poko-ravaju iz poštovanja. Ili, jednostavnije: autoritet je pretpostavljena sposobnost pojedinca da nam izne-se svoje stajalište ili mišljenje na način da mu bespogovorno vjerujemo ni na trenutak ne sumnjajući u njegovu ispravnost.

I tu je glavna razlika između autoriteta (s naglašenim pozitivnim predznakom) i moći (s naglašenim negativnim aspektima). Jer ljudi autoritet slijede iz poštovanja, a moći se pokoravaju iz straha. A da bi se riješili straha, 'moćnika' kad-tad žele srušiti.

Autoritet gradimo ili ga prihvaćamo kod drugih na nekoliko načina:  iz vlastitog (stečenog) iskustva i znanja, ili iz uobičajenih (i prihvaćenih) društvenih normi (tzv. tradicionalni autoriteti). Neki se ljudi s time rađaju, a neki se tome uče.

Ako kod nekoga prepoznajemo vrijednosti koje nas očaravaju i djeluju božanski ‡ nazivamo ga karizmatikom. No mi ćemo se zadržati na autoritetu u poslovnom smislu i ok-ruženju.

Spremnost za rješavanje problema ili konflikata

Na osnovi poznavanja određene osobe i poštovanja koje u nama budi ona ili njezine sposobnosti kaže-mo da osoba ima autoriteta. Kada pak nekoga prihvaćamo radi opće prihvaćenih društvenih normi u-naprijed poštujemo njegov autoritet koji mu jamči titula ili pozicija.

Tada nam 'gospo'n doktor' ili pro-fesor ili pak ministar u vladi znače autoritet iako ih često osobno ne poznajemo (dovoljno). Autoritetu se neminovno postavlja zadatak da ispuni očekivanja javnosti ili radne okoline.

Očekuje se da bude sposoban brzo i uspješno riješiti problem, konflikt, situaciju; da nadahnjuje i predstavlja pozi-tivan primjer. Što češće i kvalitetnije pretpostavljeni autoritet ispuni ta očekivanja, njegova se vrijed-nost, u očima javnosti ili tima kojim upravlja, potvrđuje, a time i povećava.

Ove pretpostavke temelj su na kojemu se gradi uspješno društvo. Ili kompanija. Pod uvjetom da auto-riteti ne pretjeraju u svom stilu kada smatraju da je ono što oni znaju jedino ispravno i ne trpe pogo-vor. To je lažni autoritet, a takvi ubrzo postaju i autokrati.

Mnogi pokušavaju vlastiti autoritet graditi tako da diskreditiraju drugu osobu. No takav je autoritet kratka vijeka.

Autoritet na temelju znanja i suradnje

Autoritet koji se pak temelji na autentičnosti, konzistentnosti i uvažavanju drugih ima dugi vijek trajanja, jer su to najpoželjnije kvalitete vođe tima u timskome radu. Pritom je najvažnija sposobnost građenja kvalitetnih odnosa međusobnog poštovanja uz mogućnost pozitivnog utjecaja na druge. Na taj način dobivate potporu drugih na temelju koje stječete ugled utjecajne i odgovorne osobe kojoj suradnici vjeruju. Ključne su riječi pri tome pravednost i poštovanje.

Gradite suradnju u timu, usavršavajte svoje komunikacijske sposobnosti i dobro promislite prije nego što nešto kažete, uvažavajući mišljenje drugih. Nastupajte sa samouvjerenošću i entuzijazmom, stalno gradeći vlastito samopouzdanje. Razmišljajte i djelujte pozivitno. Razvijte svoj 'networking' potencijal imajući na umu da vi morate drugima pomagati više nego što očekujete da oni pomažu vama.
Njegujte pritom svoj stil i budite autentični.