Nokia u SAD-u stoji sve lošije

Nokia je dominantna sila globalnog tržišta mobitela. No u SAD-u, čini se, ozbiljno gubi tlo pod nogama. Usprkos višegodišnjem velikom uloženom trudu udio finske tvrtke na sjevernoameričkom tržištu prema istraživanju Strategy Analyticsa s 20 je posto prije dvije godine pao na samo sedam posto

Prije dva tjedna Nokia je objavila da je broj telefona prodanih u Sjevernoj Americi pao  nevjerojatnih 46 posto u prvom ovogodišnjem kvartalu, na 2,6 milijuna komada. Njezin je najveći problem, izgleda, neobična priroda američkog tržišta. SAD se, naime, koristi bežičnom tehnologijom poznatu kao CDMA, koja je specijalnost korejskih proizvođača Samsunga i LG Electronnicsa. Što-više, najveći američki operateri AT&T i Verizon toliko dominiraju tržištem da proizvođači moraju surađivati s njima da bi uopće imali izgleda uspjeti. Ponosna i inovativna, Nokia je dugo nije bila voljna prepustiti onoliko kontrole koliko su to učinili njezini 'žedniji' konkurenti.

- Nokia je frustrirana i platila je cijenu zbog nepopustljivosti - kaže Ross Rubin, direktor Analitike u NPD Groupu, kompaniji za analizu tržišta.  Ipak, finska se tvrtka zaklinje u promjene. Mark Louison, šef sjevernoameričkog odjela kompanije, priznaje da Nokijin koncept prodaje univerzalno proizvedenih telefona globalno, bez prilagodbe pojedinim operaterima, nije dobro prošao u SAD-u. Nokia sada mijenja strategiju i namjerava razvijati telefone u suradnji s američkim operaterima, djelomično i dodjeljivanjem 300 inženjera AT&T-u i Verizonu. Nadalje, premjestila je i svoje ljude zadužene za prodaju iz svog sjedišta u Dallasu u gradove sjedišta operatera uz to povećavši izdvajanja za istraživanja i razvoj na tom tržištu.

- Posve mijenjamo svoj pristup SAD-u - objašnjava Louison. Prilagođavanje lokalnoj kulturi Nokiji će biti izazov, tvrde stručnjaci za brend. Upravo one kvalitete zbog kojih je uspjela na drugim tržištima - veliki fokus na inovaciju, dizajn i inženjering - mogle bi se razvodniti odluči li tvrtka previše ispunjavati želje šefova američkih operatera.
Neke su kompanije dobri slušači, a druge su fokusirane i principijelne u onome što rade - kaže Jez Frampton, šef Interbranda, tvrtke koja Nokiju svrstava u 10 najjačih svjetskih brendova, i dodaje:  - Nokia se ubraja u potonje.
Potrošači u SAD-u  primorani sutražiti njezine telefone svijećom jer Verizon nema nijedan model u ponudi, a AT&T samo nekoliko, i više reklamira trendovske mobitele poput iPhonea ili BlackBerry Curvea.

Slabo zastupljena u izlozima operatera, Nokia tako kaska za prodajom Samsunga i LG-a, ali i posrnule Motorole. Nije da nije željna većeg komada kolača i veće zastupljenosti u američkim trgovinama. Prošle je godine zato prvi put razvila mobitel u suradnji s AT&T-om - nazvan 6555 i dizajna sličnog Motorolinu hitu RAZR-u. AT&T ju je uspio nagovoriti da tipku za razgovor pomakne više prema vrhu telefona, pa je postao ergonomičniji.  - Tvrtka je uložila napor koji prije nije htjela - rekao je glasnogovornik AT&T-a Mark Siegel.  Za sljedećih nekoliko mjeseci Nokija je pripremila niz prilagođenih mobitela za američko tržište, uključujući i dva CDMA  za Verizon. Osim što nastoji biti bolji partner mobilnim operaterima, povećava i napore u poboljšanju imidža u SAD-u. Domaćin je finala Američkog idola u Nokia Theatreu u Los Angelesu, a namjerava i pokrenuti uslugu sličnu Appleovu iTunesu.

Ipak, usprkos tom osmišljavanju novog imidža, Nokia još mora uvjeriti mnogo potrošača da uzme njezin mobitel umjesto onog konkurencije; analitičari pak vjeruju da će joj trebati bar nekoliko godina, ako ne i više, da se ozbiljnije vrati u igru. Nije doduše, da će propasti bez američkog tržišta, ali, naravno, nikad nije loše ubosti i ondje pokoji dolar. S druge strane, američko tržište mobitela oduvijek je bilo ne neobično, nego prije zaostalo, s modelima koji uvelike kaskaju za onima u Japanu i Europi, a i kvaliteta bežične usluge upitna je u mnogim djelovima SAD-a, pa je i u tome, vjerojatno, razlog Nokijina neuspjeha - jednostavno je bila prekvalitetna i preskupa za tržište naviklo na nižu kvalitetu. Sjetite se samo ciglica koje Ameri ponosno vade iz džepa i rastežu im antenu kao tranzistorima prije 15 godina, i to u serijama i filmovima koje ste gledali neki dan...
Pripremio: Vanja Figenwald