Obavezno provjeriti što se krije pod etiketom ekokozmetike

Prirodno je već nekoliko godina u trendu. Prirodno se danas ‘nosi’ u svim sferama života, od namještaja preko hrane do kozmetike. Upravo je na tržištu kozmetike posljednjih godina nastao pravi prodajni bum one s oznakom ‘prirodno’ i ‘organsko’.

piše Gordana Gelenčer

Tomu sigurno pridonose i sve češći napisi u medijima o štetnosti klasičnih kozmetičkih preparata, pa sve više potrošača u trgovinama poseže za kozmetikom koja ne sadrži parabene, konzervanse, mineralna i sintetička ulja, razne druge kemijske (štetne) supstancije.Proizvodnja i distribucija takvih proizvoda postali su pravom malom poduzetničkom nišom. No tu prestaje svaka mjerljivost tog dijela tržišta. Naime, ne postoje podaci o tržišnom udjelu te vrste kozmetike u ukupnoj ni udjel pojedinih proizvođača i distributera. Dok je u bivšoj državi statistika bilježila doslovno sve, pa i prodaju pojedinog komada kozmetike, u Hrvatskoj takve statistike više nema. Pojedini proizvođači i distributeri mogu izračunati samo to koliko svake godine rastu, ali ne i koliko su tržišta osvojili u odnosu na konkurenciju. Međutim, to nije samo hrvatski problem.

Nedostatak zakonske regulacije i harmonizacije privatnih standarda (najčešće su to različiti ekocertifikati) diljem svijeta sprječavaju veći i brži razvitak tržišta. Za razliku od proizvodnje i trgovine organskom hranom, koje su zakonski uređene, do jučer nisu postojali ni nacionalni ni zakoni EU koji bi točno propisali što je prirodna, organska kozmetika. Zbog toga se na tržištu morala natjecati s konvencionalnom koja se prozvala ‘prirodnom’ samo zato što sadrži nekoliko prirodnih supstancija.

Nema službenih analiza

Upravo zbog nedostatka službenih analiza i statističkih podataka većina se tvrtki oglušila na Liderov upit o rastu i udjelu na tržištu prirodne kozmetike. Ipak, nekoliko ih je izašlo s podacima kojima raspolažu. U Biovegi, tvrtki koja distribuira dva vjerojatno najpoznatija organska kozmetička brenda, Dr. Hauschku i Primaveru, kažu da je godišnji rast ta dva brenda od 20 do 30 posto. U prvoj polovini ove krizne godine prodaja je rasla prema stopi od 15 posto, što je, kažu, s obzirom na stanje gospodarstva zadovoljavajuće. U tvrtki Lush Hrvatska kažu da je u prvoj polovini ove godine ostvaren 3,1 milijun kuna prihoda, što je jedan posto više u odnosu na isto lanjsko razdoblje. S tržištima Slovenije i BiH rast je u regiji pet posto. No s obzirom na dugogodišnji rast prihoda od 10 posto na domaćem tržištu, isto toliki organski rast na tržištu Slovenije te uz dobar početak u BiH zaključuju da zanimanje za ekološki odgovorne kompanije s ponudom prirodnih kozmetičkih proizvoda u regiji raste jednako brzo kao i na udaljenim tržištima u kojima Lush Hrvatska nema udjela, od Amerike preko EU do Japana.

Potrošači

Vlasnica ljekarne Priroda liječi, magistra farmacije Mirjana Brlečić kaže da njezina kozmetička linija Nikel čini otprilike pola asortimana ljekarne. Iako se u ovo krizno vrijeme ukupni promet u ljekarni prepolovio, nije pala prodaja samo te kozmetike. Jedan je od razloga zašto njezina prodaja ni u recesiji ne pada i cijena. Ti proizvodi, istina, nisu jeftini, no većina ih je u srednjem cjenovnom razredu (neusporedivo jeftinija od razvikanih modnih brendova koji su se preselili i u kutijice kremica). Većina proizvođača i distributera organske kozmetike poštuje načelo ‘fair tradea’ (plaća poštenu cijenu za rad, što je posebno važno radnicima u siromašnim afričkim ili azijskim zemljama), zbog čega konačna prodajna cijena ne može biti preniska. No kupce uvijek iznova vraća tim proizvodima i poseban odnos prema potrošačima.

Mirjana Brlečić, primjerice, svakoga kupca zamoli da ispuni anketni listić da bi znala što svatko od njih traži i koliko je (ne)zadovoljan. Zbog takvog individualnog pristupa, nedostatka regulacije i nedovoljne razlike između pravih prirodnih, organskih proizvoda i onih koji se tako samo deklariraju klasične marketinške kampanje ne pomažu razvoju tržišta. Marketing je uglavnom usmjeren na obrazovanje potrošača i njihovo učenje kako pravu organsku kozmetiku prepoznati na policama trgovina. Takav pristup očito prolazi jer svjetsko tržište organske kozmetike raste od 30 do 40 posto na godinu. Brlečić kaže da nema novca za kampanju, stoga broj kupaca uglavnom raste usmenom predajom.

- Cijena može biti ograničavajući faktor, ali čovjek ide do krajnjih granica da bi ostao konkurentan, pa broj kupaca raste iz mjeseca u mjesec. Našu su kvalitetu prepoznali i u inozemstvu, gdje smo dobili već šest međunarodnih priznanja - kaže Brlečić. Dosad nisu postojali točno definirani kriteriji za prirodnu/organsku kozmetiku ni u Europi, no odnedavno postoji certifikat NaTrue koji vrlo transparentno objašnjava i definira sve kriterije koje proizvođači moraju zadovoljiti, a proizvode kategorizira, ovisno o sastojcima, tvrde u Biovegi. - Naš pristup kupcima nije klasičan prodajni. Mnogo truda ulažemo u edukaciju svojih prodavača, partnera i krajnjih kupaca. Primijetili smo da raste svijest potrošača o važnosti sastojaka u proizvodima, a marketinški proračun uglavnom usmjeravamo na dodatnu edukaciju jer nam klasični marketinški alati nisu dovoljni za kvalitetno predstavljanje prirodne kozmetike. Mnogi naši kupci već godinama naša dva brenda upotrebljavaju. Još je jedna od njihovih kvaliteta što ne dolazi do zasićenosti, uvijek se može pronaći rješenje za svako stanje kože - kažu u Biovegi.

Najbrži rast

U Lushu potvrđuju da je sektor prirodne kozmetike jedan od onih koji u svijetu najbrže rastu. Kao i u drugim granama svjetska su se kretanja pokazala odlučujućim činiteljem u kupnji proizvoda, pa je društveno odgovorno poslovanje kompanije koja prodaje organsku kozmetiku kupcima postalo jednako važno kao kvaliteta i cijena. Takav trend primjećuju i u Hrvatskoj. Čime su točno pridobili naše kupce?

- Balansiranje između najkvalitetnijih sastojaka i odgovarajućih cijena oduvijek je bio prioritet. Inovacijama krutih formulacija proizvoda kao što su šamponi, gelovi za tuširanje, ulja za masažu, parfemi itd. uspjeli smo ponuditi konkurentniji vrhunski i ekološki prihvatljivproizvod za svačiji džep. Kozmetiku smo uz to prodavali na dekagrame, što je samo jedna od patentiranih inovacija u asortimanu. Najfinija terična ulja i brojni jestivi, a za kožu vrijedni sastojci činili su kozmetiku kakva do tada nije bila ponuđena na tržištu - uvjeravaju u Lushu.
Proizvoditi i prodavati organsku kozmetiku znači misliti individualno i ekološki. No koliko god se potrošači okretali prirodnomu, to, vjerojatno, znači da nijedna takva tvrtka neće imati snagu jednog L’Oréala. Vjerojatnije je da će to ostati profitabilne niše u kojima bi i mala Hrvatska mogla pronaći svoju priliku.