Pravni sustav ne može nikoga zaštititi od lakomosti

Na internetskim portalima, ali i u ostalim medijima, sve se češće objavljuju tzv. navlakuše za lakovjerne korisnike.

Tipična je ‘navlakuša’ kad se velikim slovima objavi da se ‘za jednu kunu može...’, a sitnim se slovima na slabo uočljivom mjestu napiše upozorenje: ‘prodavatelj usluge i njegovi zaposlenici odriču se svake odgovornosti od svih šteta nastalih korištenjem usluge’. I razni ‘testovi’ koji se objavljuju na portalima, a rezultati stižu SMS porukom, ubrajaju se u kategoriju navlakuša.

Na jednom hrvatskom portalu čitamo: ‘Usluga, sadržaj softvera i internetskih stranica, čak i ako je Tvrtka upoznata s mogućnošću nastanka štete u mjeri do koje zemlja ne dopušta isključenje ili ograničenje odgovornosti navedeno u ovim uvjetima, odgovornost Tvrtke ograničena je do mjere koju dopušta zakon u toj zemlji. Ovaj ugovor i vaše korištenje internetskih stranica i Usluga bit će sukladno zakonima Nizozemske. Nadalje, prihvaćate da će se svi sukobi vezani uz ovaj ugovor rješavati pred sudovima u Utrechtu u Nizozemskoj.’ Nakon iščitavanja tih ‘upozorenja’ treba napisati dvije činjenice. Prvo, nema pravnog sustava koji može učinkovito zaštititi nekog od njegove lakomosti. I drugo, isključujem osobnu odgovornost zbog toga što sam kao novinar napisao za takve oglase i oglašivače da su prevaranti i banda lopovska.

No sad ozbiljno. Prema Zakonu o obveznim odnosima pružatelj usluga može objaviti neke svoje uvjete, ali pritom mora ispuniti i propisane opće uvjete pod kojima može objaviti svoje uvjete. Pojednostavljeno, citirani uvjeti u ovom tekstu ne odgovaraju općim uvjetima propisanim Zakonom o obveznim odnosima. Osim Zakona o obveznim odnosima kao općem propisu citirani uvjeti u tom napisu suprotni su i Zakonu o zaštiti potrošača kao specijaliziranom propisu. Sve je to još suprotno i propisima kojima se uređuje rad portala u Hrvatskoj, odnosno portala domiciliranih u Hrvatskoj jer i oni zakonski odgovaraju za sadržaje koje objavljuju. Toliko o propisima. No propisi u Hrvatskoj uglavnom se ne provode, da se i ne govori o tome na što će naići svatko tko se radi zaštite svojih prava upusti u sudovanje u hrvatskom pravosudnom sustavu. I tako se krug zatvara - jedino se lakovjerni mogu upozoriti da ne budu lakovjerni. (Ivica Grčar)