Prva Contact Center akademija u regiji počinje s radom

Upisana je prva generacija polaznika Contact Center akademije koji će 22.10.2010. započeti sedmomjesečni ciklus usavršavanja iz područja organizacije i upravljanja kontaktnim centrima.

Glavni cilj akademije je unaprijediti znanja i vještine voditelja kontaktnih centara kako bi se povećala sveukupna kvaliteta pružanja usluga kako u Hrvatskoj tako i u cijeloj regiji. Iz Tvrtke Radilica d.o.o., koja je organizator programa ističu kako je cjelokupan program akademije osmišljen kao interaktivna i praktična edukacija kroz koju će svaki polaznik dobiti sve potrebne sadržaje koje već sljedeći dan može primjeniti u svome radu.Kontakt centar – ogledalo je svake kompanije i osnovni kanal komunikacije sa klijentima. To je posebice važno u ovo vrijeme krize kada je ključno zadržati svakog postojećeg klijenta i sa njima održavati i unaprjeđivati odnose, ali i stvarati nove prihode kompaniji. Redovitim pohađanjem i uspješnim uvođenjem barem jednog novog procesa u matičnoj kompaniji svaki polaznik stječe pravo na dodjelu certifikata o završenom programu.