Seth Godin: Tvrtke bi trebali voditi marketingaši

Prosječan potrošač, previše je zagušen standardnim reklamnim porukama te ih više i ne percipira, rekao je putem video veze iz svog ureda u New Yorku Seth Godin, jedan od vodećih marketinških stručnjaka.

Godin je poznat i kao autor desetak bestselera, među kojima su i uspješnice 'Plava Krava', 'Plemena' i 'Svi marketinški stručnjaci su lažljivci'. Naime, svoje virtualno dvosatno predavanje, koje je organizirao Best Marketing, održao je u Hypo centru pred dvjestotinjak posjetitelja koji su mu imali prilike postaviti pitanja nekoliko dana unaprijed. Godin je naglasak stavio na direktnu komunikaciju s potrošačima te je u nekoliko navrata dosadašnju marketinšku paradigmu doveo u pitanje.
-Sjećate li se reklamne kampanje koju je prije pet ili šest godina imao Google na globalnoj razini? Normalno da se ne sjećate niti jedne reklame, jer Google se nije oglašavao, a opet svi znaju što je Google i čime se ta kompanija bavi. Za taj internetski servis svi u svijetu znaju jer su za njega od nekoga čuli, a kada ti netko preporuči određeni proizvod, to je najbolja reklama – rekao je Godin.

Cilj svakoga tko je u marketinškom poslu, govori Godin, trebala bi biti direktna komunikacija s potrošačima, te je ustvrdio kako bi iz tih razloga bilo najbolje da izvršne funkcije u poduzećima preuzmu marketinški stručnjaci jer su oni sposobni prepoznati interese potrošača, kao i njihove potrebe. Na tim bi se onda 'parametrima mogla puno brže, jednostavnije i efikasnije mogla organizirati proizvodnja i distribucija proizvoda. Osim toga, Godin spominje kako se komunikacijskim alatima kao što su društvene mreže ili putem interneta mogu pokriti oni potrošači koji se ne pronalaze u standardnim tržišnim i marketinškim obrascima.

- Najviše knjiga koje su prodane putem internetske stranice Amazon su oni naslovi koji se jako teško nalaze u klasičnim knjižarama, također je i najviše glazbe koja se ne može naći u standardnim prodavaonicama CD-a, prodano putem appleovog servisa iTunes. Ovdje želim pokazati kako postoje dvije vrlo značajne skupine potrošača koje standardne reklamne kampanje i standardni alati kojima se služi marketing uopće ne dohvaćaju. Tu mislim na ekstremnije potrošače, odnosno one koji nisu u trendu i oni koji prednjače u trendovima, poput kolokvijalno rečeno kompjuterskih geekova – rekao je Godin i dodao kako se takvi potrošači u pravilu odlučuju na kupovinu nekog proizvoda ako čuju neku dobru riječ o njemu ili ako na internetskim blogovima i forumima pročitaju neku dobru kritiku.

Prema svakome potrošaču je potrebno pristupiti na drugačiji način, nastavio je Godin, zato što svaki potrošač prije svega ima drugačije navike i preferencije. Tu se prema Godinovim riječima razlikuje moderan pristup marketingu od standardnog, koji je unificiran i svakom potrošaču šalje jednaku poruku. (S. M.)