Strategije za postizanje prednosti na poslovnim sastancima

Rezultati istraživanja provedenog na američkom institutu Mehrabian sredinom 20. stoljeća pokazali su za to vrijeme fascinantni podatak da je udio sadržaja poruke na dojam i uvjerljivost govornika važan tek sedam posto.

Da znatno veći udio u stvaranju dojma pripada neverbalnoj komunikaciji odnosno govoru tijela danas je poznata stvar, no ipak postoje manje poznate strategije za stjecanje prednosti na poslovnim sastancima. 

1. Način rukovanja - Znanstvenici su primijetili da između ruku i mozga postoji više živčanih veza nego između mozga i bilo kojeg drugog dijela tijela, pa kretnje i položaji ruku daju dobar uvid u emocionalno stanje osobe. Postoji desetak načina rukovanja – najgori su tzv. 'lomitelj kostiju' i 'mrtva riba', a naučinkovitijim se smatra okomito pružanje dlana i odgovaranje na stisak jednakom jačinom. Također, omiljeni korporativni način rukovanja, dvoručni stisak, preporučuje se isključivo ako između rukovatelja postoji prisnost ili emotivna veza. 
2. Stajanje tijekom sastanka -Allan i Barbara Pease u svojoj knjizi 'Velika škola govora tijela' predlažu da se svi kratki sastanci na kojima se mora donijeti neka odluka odrade na nogama. Odlučuje se brzo i bez digresija, što automatski znači veliku uštedu vremena.
3. Okretanje suparnika leđima prema vratima -Istraživanja pokazuju kako leđima okrenutim prema otvorenim prostorima postajemo uznemireni, povećava nam se krvni tlak i broj otkucaja srca, povećava se proizvodnja valova u mozgu te dišemo ubrzano jer se tijelo priprema za mogući napad straga.
4. Uporaba rječnika moći - Prema istraživanju sveučilišta Yale, najuvjerljivije riječi u govornom jeziku su: otkriće, vi, sigurnost, ljubav, dokazano, jamstvo, rezultati, štedjeti, lako, zdravlje, novac i novo. Vježbajte upotrebu 'dvanaest veličanstvenih' i rezultati neće izostati.
5. Aktovke, cigarete i ostali detalji - Tanku aktovku koja se zaključava šifrom nose važne osobe koje se bave samo temeljnim stvarima, dok one velike i debele odaju dojam neorganiziranosti i neizvršavanja obveza na vrijeme. Isto tako, analize snimki sučeljavanja, recimo sindikata i korporacija, pokazuju veću učestalost postizanja dogovora kada su ljudi imali otkopčane kapute. Nadalje, otpuhivanje dima cigarete prema gore odaje dojam samouvjerenosti i nadmoći. Također, kada su žene u pitnju, kosa skupljena u rep odaje više povjerenja nego raspuštena.  
6. Uredski 'feng shui' - Allan i Barbara Pease pišu i o strategijama razmještanja stolaca i sjedenja koje mogu stvoriti pogodno ili nepovoljno uredsko ozračje i privid moći sugovornika. Primjerice, okretan stolac s kotačićima i rukohvatima, sa što višim naslonom, povećava (prividnu) moć osobe koja sjedi na njemu. Također, najviše se moći nad sugovornikom stječe kada mu se stolac nalazi izravno nasuprot u suparničkom položaju. Neki su menadžeri poznati po sjedenju na stolcima postavljenim na najviše razinu, dok njihovi posjetitelji sjede na kauču ili stolcu tako da su im oči u ravnini direktorova stola.
7. Učenje o kulturološkim razlikama -Primjerice, kako objašnjava trenerica poslovne retorike Mirela Španjol Marković u knjizi 'Moć uvjeravanja', pauza odnosno tišina u komunikacijskom kanalu obično je nepoželjna. No, u istočnjačkim kulturama se više od ijednog drugog izražajnog sredstva koristi za izražavanje poštovanja sugovornika i kao znak da o nečemu razmišljamo. Općenito, osim čitanja literature koja obrađuje tematiku, jednostavan način učenja i razumijevanja kulturoloških različitosti u govoru tijela je snimiti nekoliko stranih filmova i gledati ih isključena zvuka i bez podnaslova. Pokušajte shvatiti radnju, a zatim film ponovno pogledajte s podnaslovima kako biste provjerili točnost interpretacije.  (Petra Dropulić)