Taksistima u Hrvatskoj od izdavanja računa draži 'pregovori'

Povodom dolaska taksi konkurencije u Zagreb, tvrtka Heraklea u razdoblju od 12. do 16.svibnja 2010. u suradnji s regionalnim mystery shopping agencijama provela je istraživanje o iskustvima vožnje taksijima u regiji u šest država zemalja bivše Jugoslavije.

U istraživanje se obraćala pozornost na ispravnost, urednost i čistoću automobila, izgled vozača, njegovu ljubaznost i uslužnost te izdavanje računa i sustav naplate. Kakvi su hrvatski taksi prijevoznici? Osim što je cijena taksija od Dubrovačke zračne luke do grada varijabilna i natprosječno velika, a usluga niska, i tome se priča po svijetu rezultati su pokazali da je od Zračne luke Zagreb do Velike Gorice umjesto taksijem isplativije krenuti pješice jer cijena je dupla, a taksisti nerado voze tu rutu vozi jer onda 'izgube red za Zagreb'.

Slovenska iskustva najugodnija su za kupce, dok su ona u Srbiji najmanje ugodna. Iz Bosne i Srbije stigli su i najzanimljiviji opisi iskustava, neki su kupci komentirali i svoje vožnje taksijima u drugim zemljama za usporedbu s lokalnima.Sigurno će poreznim upravama biti zanimljivo potvrditi sumnju da mnogi taksisti ne izdaju račune. U Srbiji je čak tajni kupac na svoj upit o izdavanju računa bio potjeran iz taksija, dok je u Bosni tajnom kupcu razrezana novčanica od 10 maraka kad je komentirao da je to preskupo za vožnju dvije ulice dalje. U Sloveniji čak 80% taksista samoinicijativno izdaje račun. U Hrvatskoj to čini tek svaki treći taksist, isto toliko će ga izdati ako ga lijepo zamolite, a o cifri se može pregovarati.Regionalni taksisti voze nas (pre)brzo, previše pitaju za privatne stvari, raspravljaju o našim ukusima, a jedna od tema razgovara zna biti i Tito. Na istoku su poneki taksiji u jako lošem stanju od toga da opadaju prozori, i vrata i da se gase čim stanu na semaforu.Taksisti voze iako su pili alkohol, pa čak i ne pokazuju osnovnu humanost npr. pokupe dijete iz dječje bolnice za plućne bolesti i pritom puše u vožnji. (M.N.)