Toyota vraća pozitivan imidž među potrošačima

Toyota je, unatoč nedavnim velikim povlačenjima vozila i istragama koje su uslijedile, zabilježila izvrsne poslovne rezultate u prvom kvartalu ove financijske godine.

Najveći svjetski proizvođač automobila Toyota povukla je u zadnjih godinu dana zbog neispravnih dijelova preko 10 milijuna vozila i sada se suočava sa velikim brojem tužbi, naročito u SAD-u. U travnju ove godine platila je kaznu od 16,4 milijuna dolara u SAD-u zbog neobavještavanja kupaca o problemima na vozilu čime je dovela u opasnost potrošače. Bio je to nagovještaj crnih vremena za japanskog proizvođača, no unatoč tome, brend Toyote zadržao je svoju prepoznatljivost i povjerenje potrošača, kao što pokazuju njeni poslovni rezultati u ovom kvartalu. Toyota je zabilježila 1,67 milijardi eura profita u prvom kvartalu ove godine za razliku od prošlogodišnjeg gubitka u istom razdoblju od 1,82 milijarde eura, što je zaokret od impresivnih 3,5 milijardi eura.

Povećanje prihoda pripisuje globalnoj potražnji za njihovim vozilima koja je porasla 30 posto, te su u prvom kvartalu ove godine prodali 1,82 milijuna vozila. Toyota također ističe rast na azijskim tržištima kao što su Kina, Indonezija i Tajland. Azijska tržišta, ne računajući Japan, zabilježila su porast u potražnji za Toyotinim vozilima od 47 posto u ovom kvartalu. Dobri rezultati su i rezultat oporavka tržišta osobnih vozila u SAD-u, gdje su povećana prodaja i smanjenje broja nenaplativih zajmova uzrokovali odlične rezultate u Toyotinom odjelu financijskih usluga, koji sudjeluje sa 85 posto u ukupnom operativnom profitu koji je Toyota ostvarila u Sjevernoj Americi. To nisu jedine dobre vijesti za Toyotu, čiji je brend pretrpio udarac u očima potrošača nedavnim povlačenjima vozila.

Prema YouGov BrandIndexu, kompaniji za praćenje potrošačkih stavova prema brendovima, Toyota je vratila sveukupan pozitivan imidž među potrošačima. Potaknuta odličnim rezultatima Toyota je povećala očekivanja za globalnu prodaju u ovoj fiskalnoj godini, koja završava 31. ožujka 2011. godine i predviđa da će prodati 7,38 milijuna vozila u tom periodu. Međutim, Toyota još uvijek u Europi posluje s gubitkom gdje bilježi gubitak od 60 milijuna eura u prvom kvartalu što je i popraćeno smanjenjem prodaje od 14 posto. No i to je napredak obzirom da je lani u isto vrijeme zabilježila gubitak od 120 milijuna eura. (Zlatko Salahović)