Upravljanje podacima postaje globalni izazov

Deloitteovi ‘Trendovi u telekomunikacijama, medijima i tehnologiji’ otkrivaju promjenu načina dostavljanja sadržaja, ali i našeg odnosa prema uređajima i podacima.

pripremila Matilda Bačelić
[email protected]

Predviđanje je vrlo nezahvalan posao, posebno kad je riječ o dinamičnom tehnološkom i telekomunikacijskom sektoru. S jedne strane tempo diktiraju tehnološke inovacije koje se sve brže razvijaju i zamjenjuju, dok nestabilno gospodarsko okruženje postavlja svoje zahtjeve i limite.
Trendovi u telekomunikacijama, medijima i tehnologiji (TMT) istraživanje je koje konzultantska tvrtka Deloitte objavljuje već jedanaest godina i dosad je bilo pouzdan i relevantni pokazatelj smjera razvitka telekomunikacijskog, medijskog i tehnološkog sektora, čak i u ekonomski zahtjevnim uvjetima globalne recesije.

Naravno nijedno predviđanje nikad nije sto posto točno, niti bi ga takvim trebalo smatrati. Ipak oslonac na pragmatični pristup i nesklonost povođenju za medijskim ‘hypeovima’ svojevrsni su jamac točnosti predviđanja budućih trendova.
A zašto su takva predviđanja važna? Smatra se da će upravo znanje o tome što će se događati u TMT industriji biti ključni činitelj razlikovanja konkurentnosti u svakoj globalnoj industriji.

Nezaustavljiva ‘tabletomanija’
Jedan od najočevidnijij trendova, koji se nastavlja i u 2012., jest rast tržišta tableta. Kao i prijašnjih godina, kaže Luka Baranović, menadžer u Deloitteovu Odjelu za poslovno savjetovanje, tablet-uređaji nastavljaju snažni prodor kako na globalnom tržištu tako i u našoj regiji. Deloitteovi analitičari predviđaju da će u 2012. godini gotovo pet posto ukupno prodanih tablet-računala kupiti privatni korisnici koji već posjeduju tablet-računalo. To je najbrže rastući segment potražnje na tržištu.
- Tablet se počinje razlikovati veličinom i različitim softverskim mogućnostima. Manji tableti imat će manju procesorsku moć i stoga služiti za pregledavanje slika, e-maila i aplikacija koje su dosad bile rezervirane za pametne telefone. Veći i softverski snažniji tableti omogućit će korisnicima potpuno pregledavanje interneta i raznih multimedijalnih sadržaja. Sukladno novonastaloj situaciji pružatelji sadržaja morat će podržati različite formate. Povećanjem prodora tableta, rastom i geografskom razdiobom potražnje za podatkovnim pojasom, operatori će osjetiti utjecaj povećanja mobilne penetracije – kaže Baranović.

Podatkovne restrikcije
Tehnologija postaje sve važniji činitelj u životu današnjeg potrošača, iako su potrošački budžeti limitirani. Deloitte predviđa da će globalna kupnja potrošačke elektronike rasti unatoč slabim gospodarskim najavama za 2012. godinu. Modernu tehnologiju potrošači percipiraju kao vrlo dobar omjer vrijednosti i cijene.
Prema analizi isplativosti, koja uzima u obzir cijenu uređaja i očekivano vrijeme korištenja, tablet-računala, kaže Baranović, predstavljaju trošak od 0,70 dolara po satu, dok su drugi uređaji nešto jeftiniji. Ako posjedovanje automobila, putovanja, posjet koncertima ili sportskim događajima, koji stoje po satu iznad deset dolara, usporedimo s ostalim troškova jasan je razlog takve percepcije.
Deloitte predviđa da će upravljanje velikom količinom podataka postati globalni izazov. Dok je u 2009. godini bilo vrlo malo projekata s velikom količinom podataka, te s ukupnim prihodima ispod 100 milijuna dolara, do kraja 2012. očekuje se da će više od 90 posto kompanija s Fortune 500 liste pokrenuti inicijative upravljanja velikom količinom podataka.
- Tradicionalno gledano podaci su pohranjivani u bazama podataka, upravljani određenim softverskim alatima, a izvještaji su kreirani kroz različite softverske aplikacije. Iako je tehnologija povećavala svoje performanse, u posljednje vrijeme rast količine podataka se ubrzao pa je potreban i novi pristup velikoj količini podataka – kaže Baranović.
IT industrija je prepoznala taj trend koji će se odraziti i na poslovanje kompanija. Kompanije će biti primorane uvesti interne podatkovne restrikcije kako bi rast količine podataka uskladile s integracijom prihvatljivih rješenja.

Jeftiniji od 100 dolara
Deloitte predviđa i da će u svijetu do kraja 2012. godine biti 500 milijuna pametnih telefona maloprodajne cijene do 100 dolara. Naravno definicija ‘pametnog telefona’ temelji se na percepciji korisnika, a ne na standardu industrije koji se zasniva na korištenju operativnog sustava.
Pametni telefoni ispod 100 dolara jednostavnija su verzija telefona i činit će 20 posto ukupne prodaje telefona. Ti će telefoni podržavati osnovne funkcije i imati smanjene podatkovne mogućnosti.
- Iako će jeftinija verzija pametnog telefona omogućiti njihovu veću penetraciju, njihovo korištenje snažno će utjecati na tržište. Zbog pada cijena njegovih komponenti ti će uređaji moći brzo napredovati jer će s vremenom u njima biti zastupljena naprednija tehnologija za istu cijenu. Aplikacije neće biti u fokusu tih telefona zbog limitiranih podatkovnih mogućnosti, a operatori će morati prilagoditi tarife budžetu korisnika – smatra Baranović.
Globalni trend usvajanja NFC tehnologije nastavit će se i u 2012. godini i očekuje se da će dosegnuti brojku od 200 milijuna korisnika do kraja godine. Riječ je o tehnologiji koja omogućuje brzu razmjenu podataka radijskim putem na kratkoj udaljenosti, a ugradnja NFC čipa u mobitele proširit će njihovu funkcionalnost.
NFC tehnologiju mnogi su smatrali rješenjem za plaćanje putem mobilnog telefona, međutim zbog postupnog razvoja sustava mobilnog plaćanja ta će se tehnologija više koristiti u druge svrhe, smatra Baranović. U međuvremenu druge industrije doživljavaju kao priliku raširenost te tehnologije, poput proizvođača računalnih igara, autoindustrije i zdravstva. U idućih godinu dana upravo će oni biti glavni pokretači NFC tehnologije.

WiFi milom i silom
Iako je internet postao sveprisutan kao medij za prijenos podataka među korisnicima, ograničenja mobilnih i fiksnih mreža nagnat će većinu korisnika da posegne za bežičnim vezama kratkog dometa. Pritom se najčešće koriste infrared i Blootooth tehnologija i očekuje se, kaže Baranović, daljnji porast takvog prijenosa podataka. Deloitteovi analitičari predviđaju da će u 2012. godini približno jedan posto podataka biti preneseno direktno između uređaja bez korištenja mreže. S obzirom na to da operatori balansiraju između investicija u mrežnu infrastrukturu i zadovoljavanja potreba za prijenosom podataka očekuje se da će taj način prijenos podataka izrasti u treću opciju prijenosa uz dosadašnji fiksni i mobilni širokopojasni pristup.
Potreba za povećanjem kapaciteta mreže već je primorala mobilne operatore na reduciranje ili ukidanje flat podatkovnih tarifa.
- Slični trend očekuje se i u domeni fiksnoga širokopojasnog pristupa. Sto milijuna korisnika morat će početi pratiti potrošnju zbog mogućih nametnutih ograničenja. Rast prometa u vrhu sezone iznosi gotovo 30 posto na godinu što već prisiljava neke mreže da u određenim razdobljima ograniče brzinu. Ograničenja na mobilnim mrežama prisilila su korisnike mobilnih uređaja da počnu koristiti WiFi pristup – kaže Baranović dodajući da će, bilo da je riječ o mogućem ograničenju u brzini ili naplati, taj trend svakako povećati potražnju za direktnim prijenosom između korisnika.

TV-program u tramvaju
Unatoč velikoj ponudi digitalnih videouređaja, očekivanja su da video na zahtjev neće doživjeti veliki zamah u 2012. godini, kaže Mislav Slade -Šilović, konzultant u Deloitteovu Odjelu za poslovno savjetovanje, jer će se program i dalje gledati u trenutku prikazivanja. S druge strane vlasnici prenosivih uređaja, koji će gledati pet milijardi sati propuštenih TV sadržaja na putovanju ili u javnom gradskom prijevozu, taj će trend ublažiti. Za neometano gledanje sadržaja korisnici će, kako bi izbjegli zagušenja na mrežama, limitiranu potrošnju ili nekonzistentnu pokrivenost mrežom tijekom putovanja, napuniti svoje uređaje sadržajima prije putovanja.
- Taj će trend utjecati na sve sudionike u lancu. Za proizvođače sadržaja to je prilika jer se povećava konzumacija, pay TV platforme tu će pojavu vjerojatno iskoristiti za aktivnosti prevencije odljeva korisnika, a mobilne će mreže zbog već skinutog sadržaja biti manje opterećene u vršnom razdoblju. S druge strane gledanje medijskog sadržaja u javnom prijevozu moglo bi postati dodatnom prijetnjom tiskanim medijima, osobito besplatnim novinama te proizvođačima videoigara – kaže Slade-Šilović.

Prema Deloitteovim predviđanjima u 2012. godini globalno tržište oglašavanja nastavit će rasti prema stopi od pet posto, s time da će stope rasta online-brend kampanja (50 posto) nadmašiti rast online-oglašavanja s neposrednim odgovorom kao i rast tradicionalnog oglašavanja. Pomak prema online-brend kampanjama postat će novi trend budući da će se, ističe Slade-Šilović, sve više kompanija orijentirati prema jačanju dugoročnih vrijednosti svog brenda korištenjem online-marketinga umjesto oglasa s neposrednim odgovorom.
Trenutačno je u online-segmentu udjel brend kampanja 23 posto (šest milijardi dolara), dok je u tradicionalnim medijima slika posve drugačija te brend kampanje sudjeluju sa 61 posto (91 milijarda dolara) u ukupnom proračunu za oglašavanje.
U 2012. godini oglašivači će usmjeriti pozornost, kaže Slade-Šilović, na neuromarketing, analizirajući korelaciju između aktivnosti u određenim regijama mozga s emocijama i trenutačnim mislima.Ta kontroverzna tehnika već je dobila zamah u prehrambenoj industriji, gdje utječe na izgled ambalaže ili čak na okus proizvoda. Metoda se koristila i pri istraživanju o tome da ljudi aktivni na društvenim mrežama imaju snažnije razvijene regije mozga zadužene za društvene odnose. Neuromarketing će postati ključni alat za oglašivače, no i dalje će se koristiti u paketu s ostalim tradicionalnim medijskim alatima.
Svi ti trendovi ukazuju na to da je na djelu konvergencija u TMT industriji, a oni koji bolje iščitaju sve te promjene i primijene ih uhvatit će i korak, dva ispred konkurencije.