Upravni sud odbio žalbe telekom operatera

Upravni sud Republike Hrvatske potvrdio je odluke Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) donesene povodom prigovora korisnika protiv telekom operatera u vezi poziva upućenih na 060 brojeve, odnosno za usluge s dodanom vrijednosti.

HAKOM je u većini slučajeva prihvatio prigovore korisnika za razdoblje 2009. i 2010. godine ustvrdivši da su korisnicima pozivi nezakonito naplaćeni, na što su se telekom operateri žalili Upravnom sudu. Razlog HAKOM-ove odluke je, kako je tada bilo navedeno u obrazloženju, 'nepostojanje najavne poruke o cijeni poziva i načinu naplate te neostvarivanje mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje dvije sekunde, a čime korisnik može odustati od usluge prije početka naplate'.  Upravni je sud potvrdio tako HAKOM-ov nalog operaterima da korisnicima moraju ispostaviti nove račune umanjene za sporne iznose, neovisno o tome koji je od operatora u lancu pružanja 060 usluge odgovoran za izostanak najavne poruke. (Edis Felić)