U travnju 10. Mystery shopping dan

Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge, te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine jubilarni mystery shopping dan dobio je i pokroviteljstvo predsjednika Republike Hrvatske Ive Josipovića.

Prvi dan bit će posvećen kvaliteti usluge u automobilskom i financijskom sektoru i održat će se 16. travnja u hotelu Antunović u Zagrebu. Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim za unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa sa korisnicima u bankama i osiguravajućim kućama, mogućnostima kako mjeriti i unaprijediti rad djelatnika u automobilskoj industriji te će se na okruglom stolu okupiti imena poznatih automobilskih kuća kako bi razmijenili i iznijeli svoja iskustva.

Drugi dan, zajedno s partnerom projekta, Maistrom, pažnja će biti usmjerena na nove trendove poslovanja u turizmu. Događaj će se odvijati u Rovinju u hotelu Lone idući dan, 17. travnja. Iskusni govornici iz privatno i javnog turističkog sektora podijelit će s nama nove metode koje koriste u svom poslovanju. Govorit će se o iskustvima unapređenja kvalitete usluge na razini županije i otoka, ali i na razini hotelijera. Premijerno će se prezentirati rezultati istraživanja Tajni gost provedenog u sezoni 2013 godine.

Oba dana imaju za cilj dati sudionicima razne primjere uspješnih metoda za unapređenje poslovanja i dosezanja visoke razine kvalitete usluge koje zahtjeva današnji kupac i današnji gost. Sudionici će prisustvovati i godišnjoj dodjeli nagrade za posvećenost kvalitete usluge.
Susret je namijenjen svima koji žele naučiti kako mogu postići zavidne rezultate, a pritom doprinijeti općem rastu kvalitete usluge u Hrvatskoj.

Prijaviti se možete najkasnije do 5. travnja, te za cijenu kotizacije od 499,00 kn + PDV za oba dana saznajte najnovija iskustva i trendove o navedenim djelatnostima.

Više informacija možete pronaći na adresi http://www.heraklea.hr/10-mystery-shopping-dan-2014.