HNB-u se najviše žale na ovrhe, rijetke zanima refinanciranje kredita

Direkcija za zaštitu potrošača HNB-a ove je godine najviše prigovora dobila na provođenje ovrhe, a kako nam otkrivaju, takav je slučaj bio i lani.

Slijede prigovori vezani uz naplatu od jamaca, a potrošači su se bunili i zbog vrste i visine pojedinih naknada u bankarskom poslovanju.

Kako nam poručuju iz HNB-a, svega nekoliko upita stiglo je zbog dodatnih pojašnjenja oko mogućnosti refinanciranja kod druge banke u slučaju najavljenog povećanja kamatne stope.

-U cilju unaprjeđenja transparentnosti poslovanja kreditnih institucija u odnosima s potrošačima u prošloj godinu donesena je Odluka o sadržaju i obliku u kojem se potrošaču daju informacije prije ugovaranja pojedine bankovne usluge, a koja je u glavnini svojih odredbi stupila na snagu 1. siječnja ove godine. K tome, u studenom prošle godine objavljene su Smjernice za objavu općih uvjeta poslovanja i izmjena i dopuna općih uvjeta poslovanja kreditnih institucija u poslovanju s potrošačima. Na temelju raspoloživih informacija možemo reći da kreditne institucije postupaju sukladno prethodno navedenoj Odluci te isto primjenjuju preporuke istaknute kroz objavljene Smjernice-poručili su iz HNB-a.