Za vraćanje kupljene robe na internetu 14 dana, iz bilo kojeg razloga

Članice EU do kraja prošlog tjedna u nacionalna zakonodavstva trebale su prenijeti novu direktivu EU-a o pravima potrošača koja će osigurati bolju zaštitu potrošača u 28 zemalja Unije, a naročito kod kupnje putem interneta.

Novim se pravilima u cijeloj Europskoj uniji jamči razdoblje od četrnaest dana tijekom kojega kupci mogu vratiti proizvod iz bilo kojeg razloga ako se predomisle, piše Novi list.

To razdoblje počinje teći u trenutku kada kupac primi pošiljku, a pravila se primjenjuju i onda kada se proizvod naručuje putem interneta, telefona ili elektroničke pošte, ali i u drugim slučajevima kada je kupljen izvan uobičajne trgovačke radnje.

Novom su direktivom jasnije definirana pravila o povratu novca – trgovci moraju refundirati troškove kupcu u roku od 14 dana od trenutka kad se predomislio u pogledu kupnje, a to uključuje i povrat novca za dostavu.

Ako, pak, prodavatelj želi da troškove povrata robe snose kupci, onda ih o tome moraju jasno unaprijed informirati. Trgovci moraju jasno dati barem procjenu maksimalnih troškova za i vraćanje velikih proizvoda. Uz to, za korištenje određenog sredstva plaćanja, primjerice, kreditne kartice, ne smiju naplaćivati potrošačima naknade koje su veće od troška koji za korištenje tog sredstva plaćanja snosi trgovac.

Među poboljšanja Komisija ubraja i veću transparentost cijena, navodeći da su trgovci dužni navesti ukupan trošak proizvoda ili usluge koji prodaju, a oni koji kupuju on-line neće morati platiti dodatne troškove ako o njima nisu na vrijeme i jasno infomirani prije narudžbe.
Novu direktivu zemlje članice trebale su ugraditi u zakonodavstvo do 13. prosinca ove godine, dok nacionalne zakone moraju u potpunosti početi primjenjivati do lipnja sljedeće godine.